Ich habe im Namen meiner Mutter ein spanisches Konto per Einschreiben mit Rückantwort gekündigt - ohne Reaktion - was soll ich tun?
Seit 4 Monaten versuchen meine Mutter und ich, das spanische Konto der Santander Bank zu kündigen. Unsere deutsche Bank hat eine Kündigung verschickt - ohne Reaktion. Danach habe ich erneut eine Kündigung per Einschreiben mit Rückantwort verschickt. Vor einem Monat kam die Kündigung in Spanien an - jedoch ohne Reaktion der Bank. Da meine Mutter stark gehbehindert ist, kann sie unmöglich persönlich nach Spanien fahren. Erschwerend kommt hinzu, dass das Konto auf den Namen meines verstorbenen Vaters läuft. Ich habe aber mit den Kündigungsunterlangen einen Erbschein meiner Mutter hinzugefügt (auf spanisch übersetzt von einem berechtigten Übersetzer (Apostille) ). Was kann ich unternehmen?
2 Antworten
Da die Bank eine Niederlassung in Deutschland betreibt, solltest Du einmal telefonisch beim BaFin unter 0228 299 70 299 nachfragen, ob die sich hier einschalten können.
Falls nicht, können sie Dir sicherlich sagen, an welche, vermutlich EU-Institution, man sich wenden kann.
Ich kenne einen vergleichbaren Fall. Da wurde ebenfalls versucht ein Konto in Spanien von Deutschland aus zu kündigen und die spanische Bank hat einfach nicht geantwortet. Da auf diesem Konto so gut wie kein Guthaben mehr vorhanden war, hat es der Kontoinhaber einfach damit bewenden lassen und nichts weiter unternommen.Das wäre die erste Option für Dich und im übrigen auch die am wenigsten aufwendige und preisgünstigste.
Weitere Option wäre, sich an das Zentrum für europäischen Verbraucherschutz zu wenden und dort um Vermittlung zu bitten.