EBay Käufer möchte Geld zurück, Fehlkauf seinerseits?
Hey ich hatte ein nagelneues und OVP Produkt verkauft in der Beschreibung stand auch das es nur um das handelt.
der Käufer kaufte das Produkt und letztendlich bemerkte er das es doch nicht war was er wollte und Jz hatte er die Annahme verweigert und möchte sein Geld wieder.
Ich hatte die Rücknahme ausgeschlossen jedoch hatte er bei eBay angeben „nicht wie beschrieben“ und anscheinend ist das ein Rücksende Grund für eBay, mit eBay hatte ich jetzt 2 mal telefoniert und die konnten mir nicht wirklich helfen.
was kann ich jetzt tun? Die Käufer meint er würde anderweitig vorgehen falls ich die Erstattung nicht tätige obwohl ich nur meine Arbeit als Privatverkäufer nachgegangen bin. Es war immerhin sein Fehler und jetzt heult er mir die Ohren voll.
danke im Voraus
2 Antworten
Ob das Produkt ausreichend beschreiben war, können wir aus der Ferne nicht beurteilen. Dazu müsste man die eBay-Anzeige (du hast hoffentlich noch einen Screenshot!?) und das Produkt vorliegen haben.
Da hier jedoch eBay und PayPal dazwischen hängen, hast du relativ schlechte Chancen. Wenn der Artikel nach wie vor originalverpackt ist, würde ich da an deiner Stelle keine große Sache draus machen. Deine Chancen, dass sich eBay und PayPal auf deine Seite stellen, sind extrem gering. Und ob sich der Rechtsweg lohnt, dürfte sehr fraglich sein. Verkaufe das Produkt an jemand anderen und schreib die Versandkosten als Lehrgeld ab.
Bei E-Bay ist der Käuferschutz ein Mantra. Wenn der Käufer per Überweisung bezahlt hatte, kannst du den Konflikt suchen - denn der Käufer muss dich verklagen und das kostet ihn zunächst zusätzliches Geld für einen Anwalt. Da knicken dann die meisten Käufer ein. Zusätzlich könnte theoretisch dir E-bay dein Konto sprerren.
Er hatte Jz mit Paypal bezahlt und ich hab auf das Geld Zugriff, und das Paket ist auch noch unterwegs zu mir. Die Leute von eBay meinten ich muss beweisen das es n Fehlkauf seinerseits war und dann wird eBay das untersuchen und sich für jmd entscheiden