Woher kommen die Schwarzen Flecken auf dem Samsung Galaxy S5 Display her?

Hallo,

wie ihr an der Frage erkennen könnt stimmt mit meinem Handy bzw. mit dem meiner Mutter irgendwas nicht. (Foto wird mit hochgeladen)

Es handelt sich um das Samsung Galaxy S5 was im Februar 2015 in einem Telekom-Shop gekauft worden ist.

Die Situation ist wie folgt: Das Handy wurde von meiner Mutter benutzt und hat auch super funktioniert bis Sie sich vor ca. ein paar Tagen beschwert hat das da einige schwarze Flecken im Bildschirm drinnen wären. Ich habe es natürlich direkt kontrolliert und nachgeschaut ob irgendwo Risse bzw. Sprünge im Screen/Touchscreen/Display sind aber ich habe nichts gefunden, keine Spuren von Rissen oder sonstiges im Display. Sie hatte mir auch zu 100% versichert das es nicht hingefallen ist oder sonstiges, das auch stimmt da es keine Spuren am Handy gibt das es ein Sturz hatte, es sieht immer noch aus wie neu.

Nun war ich heute in einem Telekom Shop und habe nach gefragt und die Dame meinte es sein ein Riss im Display drinnen wodurch diese Schwarzen Flecken sich ergeben. Jedoch musste man nicht Sherlock Holmes sein um zu merken das die Dame sich nicht mal mühe gegeben hat das Smartphone zu überprüfen. Sie hat im Screen/Display Rissen bzw. Sprünge gesehen die nicht keinesfalls erkennen konnte.

Am Anfang waren nur seitlich am rand diese Flecken und man konnte noch alles gut erkennen und ich konnte keinen Riss erkennen. Und jetzt sind die Flecken weiträumig auf den Screen wodurch man fast nichts mehr erkennen kann. Und genau da wo Sie meint den Riss gesehen zu haben war am Anfang noch nichts zu sehen, was auch sehr komisch ist.

Man muss sich nur Vorstellen das das Smartphone komplett neu ist, keine Kratzer auf dem Display oder sonst wo auf dem Smartphone etc. es ist komplett neu.

Den Riss die die Frau gemeint hat kann man auch nicht außen fühlen, da es am Screen optisch keine Kratzer gibt. Wenn das Handy aus ist sieht es ganz normal aus. Jedoch wenn man den Screen einschaltet erkennt man in dem bzw. unter dem Screen das das Farbe oder sonstiges ausgelaufen ist was die Schwarzen Flecken verursacht.

Nun ist meine Frage wie kann das zu Stande kommen? Das Handy wurde sehr gut behandelt nicht rum geworfen, nicht runtergefallen, kein Wasserschaden oder sonstiges. Ich werden morgen erneut mit meiner Mutter zum Telekom-Shop fahren und Ihnen das erklären, da es nicht sein kann das es ein Eigenverschulden ist sondern das Smartphone einfach ein defekt hatte bzw. einfach eine Mangelware ist. Auch hatte meine Mutter sich des Öfteren bei mir beschwert das der Akku sehr sehr schnell leer geht. Es ist zwar normal das der Akku bei Smartphones schnell leer geht, jedoch benutzt Sie es nicht sehr oft und lädt es voll auf am morgen und wenn Sie abends nach Hause kommt ist es komplett leer, was nicht sein kann bei so einen geringen nutzten.

Ich hoffe einer kann mir helfen bzw. erklären woran es liegt und ob die von der Telekom das Smartphone ersetzten müssen bzw.es von einem Techniker überprüft werden muss.