Wieso sind die Menschen, die beim Amt arbeiten eigentlich immer so herbe unfreundlich?

Meist hängt es aber auch von einem selbst ab. Freundlichkeit, Lächeln und du wirst sehen, die Leute auf der anderen Seite reagieren plötzlich ganz anders. Selbst wenn man mit denen diskutieren muss, sollte man einfach auf einem bestimmten Level bleiben und nicht persönlich werden. Argumente werden schneller akzeptiert als Beschimpfungen.

Solltest du wirklich an jemanden gelangen, der aus Spass an der Freude seine Kunden schikaniert -> es gibt garantiert einen Vorgesetzten.

Es tut mir ja leid, wenn ihr solche erfahrungen gemacht habt, aber ich kann dir sagen, dass es bei weitem nicht auf alle zutrifft!

Ich selbst bin immer freundlich und auch alle meine Kollegen.

Klar erwischt man schon mal den ein oder anderen unfreundlichen Sachbearbeiter, aber oftmals gilt auch" Wie's in den Wald reinruft, so schallt's auch heraus

Daher: Statt ständig über die unfreundlichen Sachbearbeiter zu schimpfen lieber mal überlegen, ob man selbst nicht dazu beigetragen hat. Der Ton macht die Musik. Auch wenn es manchmal unbeabsichtigt ist (oftmals reicht ja allein der Gedanke, wieder aufs Amt zu müssen, um genervt zu klingen.)

Die Netten da sind vermutlich neu. Die Leute haben jeden Tag mit ettlichen Personen zu tun, müssen oft Entscheidungen treffen, die sie aufgrund der Vorschriften so entscheiden müssen, obwohl sie vielleicht persönlich anders entschieden hätten, werden oft selber blöd angemacht und mit Zeit werden sie halt mehr oder weniger unfreundlich weils die Arbeit vermutlich einfacher macht. Ich muss allerdings auch sagen, dass ich wenn ich beim Amt höflich und freundlich aufgetreten bin (z.B. Zulassungsstelle, Landratsamt) noch nie solche Erfahrungen gemacht habe. Ich bemerkte aber immer eine gewisse Zurückhaltung oder Hab Acht Stellung bei den Angestellten, wenn z.B. bei mir Unterlagen fehlten und sie daher den Antrag nicht bearbeiten konnten. Wenn sie dann aber gesehen haben dass ich nicht anfing zu diskutieren sondern michn nach den Vorschriften gerichtet habe war alles ok. Ich denke also das ist so eine Art Selbstverteidigung die zugegeben oft zu Unrecht verallgemeinert wird.

Die Herrschaften und Dämlichkeiten vom Amt sind verbeamtet oder im öffentlichen Dienst. Die brauchen sich um ihre Zukunft und um ihr Alter keine Sorgen zu machen. Freundlichkeit dem Kunden gegenüber wie in der freien Wirtschaft ist also nicht angesagt.

Ich glaube das hat mehrere Ursachen. Zum einen liegt es vielleicht daran, dass Beförderungen dort nicht abhängig vom gebotenen Service sind, zum anderen aber vielleicht auch, weil in der Verwaltung viel Mist gemacht wird (zu wenig Personal, EDV nur sehr unzureichend etc.) und die Beamten das Ganze ausbaden müssen. So eine Art Abstumpfungsprozess. Eine schöne Ausnahme bilden die Standesämter, dort wird viel Positives erlebt (Hochzeiten, Taufen) und das merkt man den Standesbeamten auch meistens an, die lächeln viel mehr und sind auch bedeutend freundlicher.