Von Kundin fertig gemacht zu dummm?
Hallo Leute bin Student. Arbeite nur am Wochenende seit 5 Tagen bei MC Donalds. Ich habe eigentlich kaum Probleme an der Kasse nur manchmal. Heute kam ne Kundin ca 30 Jahre. Ich nahm die Bestellung auf und als sie schon reingekommen wirke sie sehr aggressiv mit roten Augen.aufjedenfall hatte sie schon als ich guten tag sagte dumm angemacht und bei der Bestellung mich als dumm bezeichnet und fertig gemacht vor den ganzen Kunden. Weil ich die Tüten nicht richtig eingepackt hatte und zwei Soßen vergessen habe miteinzupacken.normalerweise bin ich ganz ok an der Kasse. Aber wegen dieser Kundin hatte ich ein Blackout meine Hände haben gezittert. Wollte fast schon weinen, weil sie meinte ich beherrsche nichts und bin zu dumm (trotz Abitur) und dass Neulinge lieber nur unter Aufsicht kassieren sollen (obwohl ich ab und zu auch ohne Aufsicht kassieren darf und das noch gut. Aufjedenfall fühle ich mich echt scheiß dass hat mein Selbstbewusstsein so kaputt gemacht. Weil ich vor den gesamten Kunden gedemütigt worden bin. Als mein Chef dann Fehler korriegen wollte war diese auch zu ihm. Unfreundlich und er war sie am Ende raus. Nun meine frage:Wie hättet ihr so reagiert und bin ich echt zu dumm?
7 Antworten
Nein, du bist auf keinen Fall zu dumm! Jedem passieren Fehler, und so etwas kann vorkommen. Diese Kundin war einfach nur unverschämt und hatte anscheinend nur ein Problem mit sich selber, sonst wäre ihr Verhalten nicht so ekelhaft! Lass dich von ihr nicht runterziehen und versuche die Geschichte abzuhaken. Wie gesagt, Fehler sind menschlich!
Ich hoffe, dass du in Zukunft mit weitaus freundlicheren Kunden zu tun hast.
Alles Gute! :)
Ruhig bleiben, höflich bleiben und drauf hoffen, dass der Chef es mitbekommt und sich der Sache annimmt.
Wenn ich bei jedem Gast und bei jedem Kunden geweint hätte... Ich wurde im Hotel belogen, bespuckt (!) und mit Dingen beworfen, da ein kleiner Junge sich nichts von mir sagen lassen wollte, weil ich eine Frau bin und er sich von keiner Frau was sagen lässt. Ich wurde beschimpft und bedroht. Das sind meine Erfahrungen von 3 Jahren Hotel, 1 Jahr McDonalds...
Also kopf hoch. Die Leute lassen gerne ihre schlechte Laune und Agressivität aus, da muss man drüber stehen.
Abitur und Klugheit hat nichts miteinander zu tun. Heutzutage schafft jeder Depp das Abi.
Aber das nur nebenbei, ich hätte cool reagiert und mich für den Fehler entschuldigt und dann den nächsten Kunden bedient.
Tja, was soll man machen, ist dann eben so. Jeder macht mal Fehler und das sollte jeder wissen. Ignorieren und weitermachen mit den Kunden, nicht verunsichern lassen.
Solche Kunden gibt es leider immer wieder mal. Deshalb bist Du auf keinen Fall dumm. Dein Chef hat das Richtige gemacht.
Hallo Mert06!
Vergiss die! Das war eine unverschämte Frau die wahrscheinlich sowas von unzufrieden mit ihrem eigenen Leben ist. Freu dich darüber dass du besser bist & nicht so wie sie. Wenn es zu Beleidigungen kommt hast du das gute Recht zurückzufeuern oder die Dame rauszuwerfen. Wird dir keiner übel nehmen! Aber ganz cool kommt es rüber wenn du bei sowas ruhig bleibst, lächelst & einen auf Überfreundlich machst. Einfach genial!
Lg :)
Habe mich entschuldigt aber würde danach wieder als dumm bezeichnet.