Sonderangebot an Packstation nicht zustellbar weil kein Name an der Klingel und Versender bietet keinen Neuversand an? Sonderangebot nicht mehr erhältlich?

Hallöle,

habe ein Weihnachtsgeschenk am 08.12. bestellt (20 % Rabatt zum Normalpreis wegen Adventskalenderaktion) Versand vier Tage später . Lieferanschrift eine Packstation. Heute ist der Artikel dann retourniert worden, weil wohl kein Name an der Klingel war oder ich unbekannt verzogen sein soll. 

Ist mir irgendwie schleierhaft wie das bei einer Packstation gehen soll!??? Warum dass dann nicht bei überfüllter Packstation oder zu großem Paket nicht an eine naheliegende Filiale geschickt wurde oder ein zweiter Zustellversuch unternommen wurde.

Und das obwohl ich auf Anweisung von der DHL-Hotline am 14.12. eine Zweitzustellung für den 17.12. (frühstmöglicher Termin) über die Website von denen angeleiert habe und das auch schriftlich per Mail bekommen habe. Wurde offensichtlich einfach ignoriert. 

DHL sagt nun, dass Versender einen Gutschein für einen Neuversand bekommen kann, aber der Versender seinerseits bietet einen Neuversand nur bei Neubestellung an, da er auf einen externen Dienstleister für den Versand zurückgreift. Bei Retouren sollen die eine Erstattung der Kaufsumme machen. Diese kann zu allem Überfluss auch noch bis zu zehn Tage dauern. Eine Neubestellung ist für mich keine Alternative wegen der Kürze der Zeit bis Heiligabend und schon gar nicht wieder zum Normalpreis, wie gesagt knapp 20 % teurer!

Die Frage ist nun, ob ich hier von irgendwem (DHL oder dem Online-Shop) Schadensersatz oder zumindest die Erstattung der Differenz verlangen, weil mit dem Versand der Ware kommt ja im Prinzip eine Annahme (übereinstimmende Willenserklärung) zustande und der Preis ist bindend! 

Möchte auch gerne vielleicht erfahren, ob ihr schon ähnliche Erfahrungen mit sowas gemacht habt. Danke