PlusDental Horror Behandlung Geld weg kein Ergebnis Schäden am Zahn was tun!?
Hallo alle zusammen.
ich stecke hier echt ein einer extrem blöden Situation fest. Und zwar habe ich bei PlusDental eine Zahnbehandlung begonnen.
Folgendes Szenario haben ich momentan und ich weiß nicht wer mir da weiter helfen kann.
begonnen habe ich mit der Behandlung Anfang letztens Jahres ca. 10.01.2021 und kostet 2.600€
Und es hieß das ich in 4 Monaten fertig seien werde mit der Behandlung. Nun sind 12 Monate vergangen und ich stecke immer noch fest!!!
Ich habe leider keinerlei nennenswerte Ergebnisse erzielen können. Und der Inkompetente Kundenservice ist nur so lange freundlich, bis man die Behandlung begonnen hat. Ab da läuft man denen hinterher.
Bei mir kamen 1000 Probleme während der Behandlung auf.
Ich habe jetzt insgesamt 3 Nachbehandlung bekommen, weil die ganzen Schienen irgendwann nicht mehr gepasst haben und jedes Mal muss ich darum KÄMPFEN bis die mir antworten und mir die Nachbehandlung genehmigen, was auch sehr viele Wochen immer in Anspruch nimmt.
und egal wie oft ich mich beschwere die sagen zu mir nur „ja tut uns leid. Aber wir können da auch nichts machen.“
warten sie ab schicken sie uns paar Fotos dann versuchen die Zahnärzte ein Nachbehandlung zu organisieren.
Fakt ist:
Zähne sind immer noch schief + ich habe Zahnlücken die davor nicht da waren da mir was von Zahn weggeschliffen wurde für die Behandlung (die übrigens echt mega unangenehm sind)
Das letzte mal als ich aus den Vertag wollte bekam ich diese Nachricht.
„vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Fortgang ihrer Behandlung nicht zufrieden ist. Leider sind die Vorgänge im menschlichen Körper (z.B. die Bewegung der Zähne) aufgrund ihrer Komplexität durch den Menschen kaum beherrschbar, so dass der Erfolg einer Behandlung nie garantiert werden kann. Das gilt gleichermaßen für Behandlungen die einen kosmetischen Eingriff zum Gegenstand haben, wie zum Beispiel Schönheitsoperationen. Aufgrund dieser Umstände hat der Gesetzgeber den Behandlungsvertrag als Sonderform des Dienstvertrages ausgestaltet. Die Besonderheit dieser Vertragsform liegt – im Gegensatz zum Werkvertrag – darin, dass kein Erfolg geschuldet ist.
Da ein Behandlungserfolg, wie bereits dargestellt, nicht versprochen werden kann, stellt dessen Ausbleiben auch keinen Mangel bzw. Behandlungsfehler dar. Dieser Umstand wurde Ihnen auch in Nr. 4.6.7 der AGB erläutert:
„Bei der ‚Vorher-Nachher-Simulation‘ handelt es sich lediglich um eine Prognose zum möglichen Behandlungsergebnis, das nicht garantiert werden kann. Der Erfolg einer Behandlung ist neben der Befolgung des vom Kooperationszahnarzt erstellten Behandlungsplans durch den ‚Nutzer‘ (insbesondere Regelmäßigkeit und Dauer des Tragens der Zahnschiene) auch abhängig von der Anatomie und individuellen Prädisposition des jeweiligen ‚Nutzers‘.“
Da wir somit unserer Leistungspflicht mit dem bestehenden Angebot einer Nachbehandlung entsprechen, können wir Ihrer Bitte auf Aufhebung des Vertrages nicht nachkommen.“
Wie alt bist du den, wenn man fragen darf?
26 Jahre
3 Antworten
Man schaut sich immer vorher die Bewertungen an, bevor man sich dort überhaupt einen Termin ausmacht. Ist jetz etwas hart, aber da bist du leider selber Schuld, auch wenn du dir jetzt einen Anwalt nehmen würdest, wird das nichts bringen, nur mehr Geldverlust für dich. Du hättest zu einem seriösen Kieferothopäden gehört, auch wenn es um einiges mehr kostet, dort hättest du ziemlich sicher gewünschten Erfolg erzielt.
Wenn man bei Trust Pilot die negativen Bewertungen liest, liest sich das ähnlich, wie Dein Beitrag hier.
Da kannst Du wohl das Geld abschreiben oder Du lässt Dich auf einen langen Weg einer Klage ein. Ob diese Erfolg haben wird, halte ich für fraglich.
Ja, ein Kieferorthopäde wäre teurer, aber sicherer gewesen.
Bewertungen zu PlusDental | Lesen Sie Kundenbewertungen zu plusdental.de (trustpilot.com)
und hier auch noch Lesestoff für Dich:
Kann man nicht wenigstens so irgendwie aus dem Vertrag raus ?
Tut mir leid, ich bin kein Jurist. Vielleicht wendest Du Dich besser an den Verbraucherschutz.
Wie kontaktiere ich den denn Verbraucherschutz ?
Schau im Internet nach, wo es in Deiner Nähe einen Verbraucherschutz gibt und dann gehst Du mit allen Dir zur Verfügung stehenden Unterlagen dorthin und bittest um Hilfe. Wenn eine Aussicht besteht, gegen den unseriösen Laden etwas zu unternehmen, dann wird man Dir das mitteilen. Viel Glück.
Shit. Hätte ich mich mal früher informiert.
Heißt es das Geld ist jetzt offiziell weg ??
Ich denke ja. Lies Dir ganz genau mal durch, was Du alles unterschrieben hast in Deinem Vertrag und die AGB´s. Evtl. frage beim Verbraucherschutz nach. Diese Halsabschneider haben sich sicherlich rechtlich so abgesichert, dass Du als Patient wenig, bis gar keine Chance hast.
PS:
Wenn man die Schienen nicht trägt, bewegen sie sich wieder langsam auf die Afangsposition zurück.
Bedeutet, je länger ich ohne Schienen auf einen Nachbehandlung warte (die jetzt schon seit fast 5 Wochen überfällig wäre) desto länger wird die nächste Behandlung.
Aktuell melden sie sich nicht mal mehr wegen meinen neuen Schienen. Kann man nicht wenigstens so irgendwie aus dem Vertrag raus ? Denn immerhin liefern die ja quasi kein Ersatz?
bzw. Wie lange muss ich jetzt nun warten bis es rechtskräftig ist das man wegen der Wartezeit aus den Vertrag kann.
ich meine man kann ja nicht ewig warten.