Neuer Job macht mich gesundheitlich kaputt, was soll ich tun?
Hallo zusammen.
Ich bin in einer sehr verzweifelten Situation. Ich arbeite seit mehreren Jahren für eine Firma in der es immer wieder hoch und tiefs für mich gab. Im genauen handelt es sich dabei um ein Callcenter. Um nach einigen Jahren telefonie und dem damit verbundenem Stress zu entkommen, habe ich mich auf eine bessere Stelle beworben. Nach einem Auswahlverfahren das in 2 Monaten stattfand, habe ich diese Stelle auch bekommen. Meine Freude war groß: Endlich weg vom Telefon! Eine bessere Anstellung, mehr Urlaub, mehr Gehalt ( vorher alles minimum vom Minimum, Mindestlohn, 20 Tage Urlaub im Jahr)!
Meine Freude währte nicht besonders lange.
Ich habe nun fast meine einmonatig anhaltende einlernungsphase hinter mir, und ich bin ganz ehrlich: Ich wusste das mehr Verantwortung auf mich zukommen wird, aber das Ausmaß habe ich wohl entsetzlich unterschätzt.
Ich befinde mich nun in einem Team von unter 8 Mitarbeitern, die sozusagen alles am Laufen halten: Sie überwachen die Arbeit von allen Telefonisten, Planen die Arbeitszeiten der Mitarbeiter, sind für sämtliche technischen Probleme aller Agents zuständig, kümmern sich um Arbeiten der Teamleiter, sind direkte Ansprechpartner der Auftraggeber (Firmen für die im Unternehmen telefoniert wird). Es gibt dutzende sogenannter To-Do's, die in früh- sowie spätschicht abgearbeitet werden müssen, während du IMMER ansprechbar bist, vom Telefonie-Agent bis hin zum Standortleiter. Dazu kommen dutzende, wenn nicht sogar hunderte E-Mails pro tag, mit neuen Arbeitsanweisungen, To-Do's usw., da die obhut über 3 Projekten von ~8 Leuten übernommen wird.
Normalerweise werden die Projekte einzeln gesteuert, aber natürlich kann es auch sein, das ein MA krank und der andere im Urlaub ist: Dann kommt die sogenannte Duale Steuerung. Das steuern von gleichzeitig mehreren Projekten mit allen Aufgaben, Anforderungen und Ansprechpartnern.
Der Lohn im Vergleich zu einem Telefonisten ist nicht einmal 50c mehr pro Stunde.
Sehr viel Verantwortung, Massive belastung von allen Seiten.
Ich habe seit wochen Schlafstörungen, habe mich in der letzten Zeit mehrmals übergeben, Esstörungen und war auch schon krankgeschrieben. Ich bin körperlich wie geistig total kaputt und weis nicht was ich tun kann.
Ab nächste woche soll ich alles können was jeder in dieser Position kann. Bei dem Gedanken dreht sich mir mein Magen um.
Am liebsten würde ich alles hinschmeissen, alleine für das Gehalt. Allerdings habe ich auch eine Art Verantwortungsgefühl. Extra für mich zum Einlernen wurde mir für einen Monat eine Kollegin zur Seite gestellt. Diese hat allerdings auch keine probleme damit, mir immer wieder zu sagen das sie nach meiner Einlernung geht, gerade WEIL diese zustände in dieser Abteilung herrschen.
Was habe ich für möglichkeiten? Ich kann nicht einfach kündigen, weil ich auch private Verpflichtungen habe. Aber ich weis ganz genau, in diesem Job halte ich vielleicht ein vierteljahr aus, danach bin ich reif für die Tonne.
8 Antworten
Ich würde mir einen neuen Job suchen, bevor ich ganz und gar kaputt gehe und verrückt werde. Vielleicht kannst du mit deinem Arbeitgeber sprechen und die Zeit dir dort noch angenehmer werden lassen und dann würde ich mir schnellstmöglich etwas anderes suchen.
Aus Deiner Frage spricht sehr viel Verantwortungsbewußtsein!
Du fühlst Dich verantwortlich, Deine Arbeit richtig zu machen und den Anforderungen gerecht zu werden. Du hast lange auf diesen Posten hingearbeitet - da steckt natürlich auch viel Stolz dahinter, das alles auch zu schaffen, was Du Dir erhofft hast. Du hast die Verantwortung für Deine Gesundheit und natürlich auch die Verantwortung für das Lebenseinkommen.
ABER:
Bei aller Verantwortung solltest Du eines nicht vergessen: DICH!
Du fühlst Dich wie eine Jolle auf offenem Meer! Keine Aussicht auf ein rettendes Ufer! Keine Aussicht, dass die Arbeitszustände sich ändern - egal wieviel Einsatz zu auch geben magst. Irgenwo ist immer ein "Loch" egal ob es nun von vorneherein zuviele Aufgaben sind oder zu wenig Kollegen!
Ich rate Dir dringend: Geh zum Arzt und lass dich erst mal krank schreiben. Das ist nicht einfach so ein Gelber Schein sondern hat bei Dir wirklich eine Berechtigung, weil Du krank BIST!
Es ist NICHT Deine Aufgabe, den Laden am Laufen zu halten! Es ist auch NICHT Deine Aufgabe, ein schlechtes Gewissen Deinen Kollegen gegenüber zu haben! Es ist auch nicht Deine Aufgabe, für diese Stelle bzw. Firma Deine Gesundheit zu ruinieren!
Nutze die Zeit der Krankmeldung, um Deine Fühler nach einer neuen Stelle auszustrecken!
Ich weiß ja nicht, wie Deine Qualifikationen sind bzw. für Deine beruflichen Fähigkeiten Stellen offen. Aber telefonier doch schon mal ein paar Firmen, die für Dich in Frage kommen würden, ab. Nachfragen kostet nichts und Du mußt am Telefon ja auch keine Gründe für Deinen Wechsel nennen.
Sofern Dir der Arzt anrät, dass Du diese Stelle Deiner GESUNDHEIT wegen wechseln mußt und sollst, bekommst Du ein entsprechendes Attest von ihm. Dann fällt die dreimonatige Sperre beim Arbeitsamt weg!
Wenn Du so weiter machst, bist Du in ein paar Wochen vollends kaputt und kommst gar nichts mehr auf die Reihe! Weil Du einfach zu Krank dazu bist!
Achte auf Dich und leg ein bißchen gesunden Egoismus an den Tag! Es dankt Dir NIEMAND, wenn Du Dich für die Firma aufarbeitest und Deine Gesundheit ruinierst! Weder der Chef noch die Kollegen!
Wenn du für 50 Cent pro Stunde diese Mehrbelastung auf dich nimmst, kann man dir eigentlich raten, mit der erworbenen Zusatzqualifikation, dich bei einem neuen Arbeitgeber zu bewerben.
Das hört sich doch eher nach Ausbeutung an, an der du selbst nicht ganz unschuldig bist.
Das hätte ich nun nicht gedacht.
Tja, was willst Du da für einen Rat? Es gibt ja nur eine einzige Möglichkeit: Du musst Dir einen anderen job suchen - wie soll das Problem denn sonst gelöst werden?
Mach Dich auf die Suche in den Zeitungen und jobportalen im Internet und bewirb Dich massiv.
Callcenterjobs sind immer nur für wenige Jahre anlegt, niemand hält das auf Dauer durch und das wissen die Firmen auch - die Leute werde verschlissen und dann ausgetauscht, deshalb sind diese jobs auch immer zu haben.
Keine Ahnung, welche Ausbildung Du hast, aber Du solltest auf jede Fall höher qualifizierte jobs anstreben; erkundige Dich doch mal nach Weiterbildungsmöglichkeiten, sowas kann man auch parallel zur Arbeit machen; natürlich nicht zu Deiner jetzigen Arbeit.
Sieh erstmal zu, dass Du etwa anderes findest, mit de Hoffnung einer neuen Perspektive im Hintergrund, lässt sich Dein job dann leichter ertragen bis Du etwas Neues gefunden hast.
Wende dich an deinen Vorgesetzten, sage ihm klipp und klar, dass du überfordert bist. Überlege dir vorher, was du selbst willst, eine Versetzung, eine längere Einarbeitungsphase oder ....
Sollte es wieder erwarten einen Betriebsrat geben, dann als 1. mit dem reden, der dich möglicherweise bei deinem Gespräch mit dem Vorgesetzten begleitet.
Wenn du krank wirst, kannst du auch den privaten Verpflichtungen nicht nachkommen. Das heißt, du musst auf dich schauen und daher für eine Veränderung deiner beruflichen Situation sorgen.
Du könntest dir auch in der Zwischenzeit um einen anderen Job bei einer anderen Firma umschauen.
Alles Gute.
Betriebsrat und Gespräche mit dem Vorgesetzten kann man in diesem Fall vergessen - Callcenterjobs sind immer nur für wenige Jahre anlegt, niemand hält das auf Dauer durch und das wissen die Firmen auch ganz genau - die Leute werde verschlissen und dann ausgetauscht, deshalb sind diese jobs auch immer zu haben.
Sic zu beschweren hat überhaupt keinen Sinn; da ist man schneller wieder drausser als man reingekommen ist; es gibt genügend "Nachschub", die in der Not bereit sind, diese Sklavenarbeit zu machen
Da hilft nur eins. Sich etwa anderes zu suchen
Ich denke nicht das er nur 50 Cent pro Stunde verdient. Er meint wohl eher 50 Cent mehr pro Stunde als beim alten Job.