Klarna Partner stellt sich quer?

Guten Tag,

ich habe folgendes Problem, ich habe mit Klarna bei einem Händler etwas auf Rechnung bestellt. Dieser Händler hat meine Lieferung nie losgeschickt. Ich habe ihn ausdrücklich einen Monat später per Mail hingewiesen dass ich keine Ersatzlieferung möchte. Aber dennoch vertröstete er mich, gegen meinen Willen mit einer Ersatzlieferung, die auch nie angekommen ist (Siehe Bild). Die Ersatzlieferung konnte ich nicht verfolgen, da der Händler mir keine Sendungsnummer gegeben hat. Und mit Klarna lässt sich auch nicht reden, die sagen mir, dass ich mit dem Händler reden soll.
Was kann ich jetzt noch tun?

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2 Antworten

VictorVector

06.02.2022, 19:21

Wende dich an den Verbraucherschutz.

cuh12

07.02.2022, 04:21

Dass du dies mit dem Händler klären muss ist richtig.

Wenn du das Problem bei Klarna gemeldet hast, bekommst du nach 3 Wochen eine e-Mail in der gefragt wird ob das Problem immer noch besteht. Falls ja, müsstest du kurz erklären wieso das Problem mit dem Händler nicht geklärt werden könnte. Dann unterstützt dich klarna dabei. Ganz einfach :)