Kann ich ersatz fordern?
Ich habe bei Framily ein Personalisiertes Buch bestellt. als dieses nach 20 Tagen noch immer nicht ankahm habe ich nachgefragt. Laut sendungsnummer hat es DHL jedoch geliefert. ich habe nichts erhalten, auch bei den Nachbarn ist nichts. Kann ich einen ersatz fordern?
4 Antworten
Kann ich ersatz fordern?
Ja, und zwar beim Absender. Mit diesem hast du ein Vertragsverhältnis, und er ist dafür verantwortlich, dass die Sendung bei dir ankommt.
Wie dann der Absender seinen Ersatzanspruch von DHL erhält kann dir egal sein. Er muss bei DHL einen Nachforschungsantrag stellen und DHL muss dann die Auslieferung der Sendung gegenüber dem Absender dokumentieren oder Ersatz leisten
Wie wäre es sich zunächst mal mit DHL in Verbindung zu setzen um zu erfahren wo sie die Lieferung abgegeben haben?
Ich als Empfänger kann trotzdem bei DHL anfragen wo das Paket abgegeben wurde. Das ist nämlich der kürzeste Weg. Habe ich auch mal gemacht, weil der Fahrer eine Mistklaue hatte und ich habe auch meine Antwort bekommen.
Wenn das nicht fruchtet, kann sich noch immer der Absender an DHL wenden.
Freut mich, wenn es bei dir funktioniert hat. mich hat die Erfahrung etwas anderes gelehrt. Mag sein, dass die Ausnahme die Regel bestätigt
Aber es schadet nicht, wenn man es probiert :)
Von wem Ersatz? Der Verkäufer hat doch seine Ware abgesendet. Jetzt ist die DHL dran. Dein Verkäufer muss einen Nachforschungsantrag stellen, bitte ihn darum. Wenn Sich Dein Buch nicht wiederfindet, zahlt die DHL an Deinen Verkäufer, der die Zahlung an Dich weiter leiten muss. So ist der richtige Weg.
Da das Teil eine Sendungsnummer hat, wurde es als Paket verschickt. Jedes Paket ist versichert.
Wende dich an die DHL.
Der Absender muss sich an DHL wenden, denn zwischen Empfänger und DHL besteht kein Vertragsverhältnis
Der Absender muss sich an DHL wenden, denn zwischen Empfänger und DHL besteht kein Vertragsverhältnis