Ist es rechtens das der Anbieter den Strom ohne Ankündigung abstellt?

Hallo,

ich arbeite selber bei einem Energieversorger im Netz und hin und wieder müssen auch wir irgendwo hinfahren den Stomabzustellen. Ganz so einfach ist das aber nicht und so leicht macht man sich das eigentlich auch nicht.

Ich weiß z.B. noch nie, dass ein Kunde mit Schulden unter 100 Euro ohne Vorwarnung abgestellt wurde. Wir müssen vor dem Abstellen eigentlich versuchen den Kunden zu erreichen und wenn er einem dann sofort Bar einen Teil des Geldes übergibt müssen wir bei uns anrufen und dann wird die Sache mit der Abschaltung gelassen.

Rechtlich ist es auch gerade im Winter schwierig wenn vielleicht noch Heizungen oder ähnliches vom Strom abhängig sind. Hier darf man nicht ohne weiteres den Strom abstellen.

Sind wir vor Ort und der Kunde verbietet uns das betretten des Grundstückes, dann würde ich mich hüten hier einfach weiter zu machen. Ich weiße den Kunden zwar darauf hin, dass eventuell das die Abschaltung nur aufschiebt und das Grundstück dann eben mit einem Gerichtsvollzieher und Polizei betreten. wird und das noch hoher Kosten bedeuten würde.

Wenn man den Kunden über länger Zeit nicht antrifft und eine Abschaltung von außen irgendwie in Frage kommt, dann wir ein Zettel im Briefkasten hinterlassen und man kommt 3 Tage später, klingelt noch mal und erst dann wird abgestellt.

Also wie du schon gesagt hast, du hattest weniger als 100€ Schulden. Würde ich sagen es besteht noch kein Grund zur Abschaltung.

Die vier Wochenfrist mit der Mahnung denke wurde hier als eingehalten betrachtet weil die Zahlungen ja schon mal angemahnt wurden und man euch weiter versorgt hat unter der Bedienung dass alle Raten sofort bezahlt werden. Aber die 3 Tage Frist ist nach meiner Einschätzung immer noch gültig und müsste eingehalten werden. Wenigstens Zettel an der Haustüre oder im Briefkasten.

Und wie du auch schon gesagt hast eine Grundsätzlich Zahlungsbereitschaft habt ihr gezeigt und die Schulden lagen unter 100€ oder war eventuell die aktuelle Stromrechnung auch gerade gekommen und so mit ausstehend? Dann könnte dein Kundenkonto mehr als 100€ im negativen sein wo bei dann eben nicht übersehen werden darf, dass man dir ja für die momentane Rechnung die normale Frist einräumen muss.

Ich finde das Abstellen vom Strom ist immer eine blöde Sache da Stom heute einfach fast unverzichtbar geworden ist. Wenige Leute zahlen doch einfach nicht weil sie nicht wollen oder einfach immer wieder vergessen zu überweisen. das gibt es natürlich auch. aber diese Leute haben oft ein ganz anderes Problem. Ich finde hier hätte man viel mehr den Dialog mit dem Kunden suchen müssen. Manchmal ist natürlich auch für den Kunden besser der Stom wird abgestellt den oft werden die Probleme ja dann immer größer da die Kosten ihn immer mehr und mehr über rollen wenn er weiter hin Strom braucht.

Aber in eurem Fall, wenn nur noch knapp 100 Euro Schulden da waren wir das ganze j durch die Sperr und entsperr Kosten noch viel viel Schlimmer.

Ich würde auf jeden Fall sofort wenn möglich die 98€ bezahlen. Die Sperre und Entsperrung würde dagegen reklamieren und nicht bezahlen und auch schreiben, dass ich anderen Falls Schadensersatz verlangen würde.

Ich hoffe ich konnte dir weiter helfen.

viele Grüße

Alexander

Ich würde dazu raten, gleich Montag morgen einen Antrag bei der Rechtsantragsstelle des Amtsgerichts auf eine einstweilige Verfügung zu stellen, daß der Stromversorger verpflichtet wird, den Strom sofort wieder anzuklemmen. Das sollte eigentlich ein Selbstläufer sein, da Deine Sicht bezüglich der Rechtslage absolut korrekt ist. Die hätten nicht absperren dürfen. Außerdem hätte die Absperrung mindestens 3 Tage vorher noch einmal separat angekündigt werden müssen, wenn es zwischenzeitlich eine wirksame Ratenzahlungsvereinbarung gab. Dann kann sich der Stromversorger nicht mehr auf eine frühere Ankündigung berufne.

Das was, du zittiert hast, war bereits die Androhung. Die haben bereits bei der Ratenzahlungsvereinbarung angedroht, den Strom zu sperren, wenn du mit einer Rate in Rückstand kommst. Was die Sache angeht mit den 98 Euro, liegst du zwar unter 100 Euro, aber da steht. "wenn der Kunde nach Abzug etwaiger Anzahlungen mit Zahlungsverpflichtungen von mindestens 100 Euro in Verzug ist." Das heißt, da sind zwei Bedingungen vorhanden. Die eine erfüllst du, nämlich, daß der Restbetrag unter 100 Euro liegt. Aber die andere nicht, daß du eine Anzahlung hättest tätigen müssen. Also selbst wenn du nur einen cent bei Fälligkeit der Rate überwiesen hättest, würde dieser Punkt zutreffen. Aber du hast ja die ganze Rate nicht bezahlt. In sofern ist es rechtens, daß dir der Strom abgestellt wurde. Dann solltest du einfach schnell die Rate bezahlen und bekomst den Strom ja dann wieder.

Eine Sromabschaltung muss vorher angekündigt werden, egal was unterschrieben wurde. Ich würde die 90 € für die Aufschaltung vom Energieversorger zurückverlangen. Weigetr er sich, sob belibtnur der Weg zum Anwalt übrig.

Die Ratenzahlungsvereinbarung wurde unterschrieben und ist verbindlich. Ihr habt nicht gezahlt und müsst mit den vereinbarten Konsequenzen leben. Eine wiederholte Ankündigung war nicht erforderlich.