Ich würde gerne wissen, ob Ihr findet, dass die „Leistung“ unserer Putzfrau in der gegebenen Zeit angemessen ist oder ob ich mir besser eine andere suchen soll?
Und zwar kommt unsere Putzfrau einmal die Woche für 2 bis 2,5 std. Das ist natürlich nicht viel. Während dieser Zeit macht sie folgendes: sie staubsaugt eine Fläche von ca. 70 qm (2 Zimmer, Flur, Küche, Bad, kl. Kammer), wischt ein bischen Staub und feudelt zusätzlich Bad und Küche. Sie putzt die Ablagen in der Küche, um die Herdplatten herum, das Klo und die Dusche. Feudeln soll sie die restliche Fläche nur alle 4 Wochen weil es geölter Holzboden ist.
Sind 2 Stunden dafür zu knapp? Ich frage mich das, weil sie extrem ungenau arbeitet. Sie macht nie die Fußleisten mit, übersieht die meisten Ecken, sie wischt in der Dusche nur die Kacheln, nie die Kabine und die Armaturen nur von oben, sie wischt die Kloschüssel nie von außen, hinterm Klo sowieso nie, Sie wischt eh nur selten senkrechte Flächen und übersieht alles was „oben“ ist, also Spinnweben etc. und ich muss ihr alles extra aufschreiben. So zb. dass sie auch unter den Möbeln staubsagen soll (Bett und Sofa).
Unsere Wohnung ist jedenfalls seitdem wir sie haben schmutziger. Das liegt aber auch daran, dass wir uns komplett auf sie verlassen und vielleicht ist es ja, wie gesagt, utopisch dass man eine Wohnnung in den 2 Stunden wöchentlich sauber halten kann.
Ich habe selber früher einmal geputzt und da hatte ich eine 120 qm Wohnung die ich in 3 Stunden sauber machen sollte. Aber eben MIT feudeln. Da wurde mir gekündigt weil meine Kundin irgendwann unter ihren neuen Hausschuhen Staub gefunden hatte am Tag nachdem ich geputzt hab. Wenn ich daran denke im Zusammenhang mit unserer Putzfrau… wir hätten ihr schon zigmal kündigen müssen. Ich hab jetzt mal, nachdem sie gerade geputzt hatte, selber „nachgeputzt“, und mehrere Eimer graues Spülwasser uns Klo gekippt und bin am verzweifeln. Wir haben sie jetzt schon gut ein Jahr und ich hatte immer die Hoffnung dass sie „besser“ werden würde aber sie wird eher schlampiger.
Wie seht ihr das?
8 Antworten
Unsere Erfahrung mit den Zimmermädchen in unserem Hotelbetrieb zeigt, dass das Charaktersache ist, und dass sich das offensichtlich nicht anlernen und auch nicht ändern lässt. Entweder die Person hat von Haus aus einen Blick dafür, was alles zu machen ist, oder sie hat diesen Blick nicht, dann muss man dauernd dahinter sein und hat permanent Ärger, weil nächstes wieder mal was nicht geklappt hat.
Einzige Möglichkeit: Putzfrau wechseln - wobei wir sehr damit zu kämpfen haben, dass gute Reinigungskräfte ungefähr so schwer zu finden sind wie eine Stecknadel im Heuhaufen, und irgendwann resigniert man einfach, um die Nerven zu schonen. Zumindest ab und zu.
Wenn sie so gründlich arbeiten sollst, also all das machen, wie Du es Dir wünschst, recht die Zeit nicht. Du schreibst:
Sind 2 Stunden dafür zu knapp? Ich frage mich das, weil sie extrem
ungenau arbeitet. Sie macht nie die Fußleisten mit, übersieht die
meisten Ecken, sie wischt in der Dusche nur die Kacheln, nie die Kabine
und die Armaturen nur von oben, sie wischt die Kloschüssel nie von
außen, hinterm Klo sowieso nie, Sie wischt eh nur selten senkrechte
Flächen und übersieht alles was „oben“ ist, also Spinnweben etc. und ich
muss ihr alles extra aufschreiben. So zb. dass sie auch unter den
Möbeln staubsagen soll (Bett und Sofa).
Das alles kann sie nicht zu Deiner Zufriedenheit in der kurzen Zeit einwandfrei abarbeiten! Wenn Du unzufrieden bist, stoppe doch einmal die Zeit, in der Du selbst all das machst!
Ich sehe das so, dass du das mit eurer Putzhilfe besprechen solltest.
Wenn du nicht zufrieden bist, sprech's an, wir können das schlecht machen.....
Für eine engagierte Putzfrau, bei der jeder Handgriff sitzt, reicht die Zeit wohl gerade, viel Zeit finde ich es aber nicht. - Anstatt darüber nachzudenken sie " auszutauschen " würde ich bis zu drei mal mit ihr reden, was sie besser machen kann. Wenn sich nach dem dritten Mal nix geändert hat = andere Putzfrau.
Wobei ich auch sagen muß, daß du schon anspruchsvoll bist. Aber du kannst ihr deine Wünsche ja mitteilen, schließlich arbeitet sie ja nicht gratis.
Aber ich werde nochmal ein grundsätzliches Gespräch mit ihr anleiern.
Deine Geduld in Ehren, aber das wird nichts nützen. Aus ihrer Sicht macht sie keine Fehler und ist auch nicht schlampig, sondern Du bist zu penibel und zu intolerant. "Mein Gott, wegen so einer Kleinigkeit macht sie so ein Theater". "Das kann ja jeder einmal passieren". "Was hat sie denn jetzt schon wieder zum Herumnörgeln", etc. etc. etc.
Du wirst ihren Selbstschutzpanzer nicht durchbrechen können. Niemals!
hihi
Die Möglichkeit, mit ihr mal ein paar Wörtchen über ihre Arbeitsleistung zu wechseln finde ich gerade erfolgversprechender, als die Aussicht, eine gute neue Putzfrau finden zu müssen.
Unsere braucht ca. 4 Std für eine geringfügig größere Wohnung. Arbeitsergebnis ist durchaus zufriedenstellend. Aber bis wir die gefunden hatten (Aushang Supermarkt), haben wir viel Elend gesehen.
Ist halt das Problem, dass die Qualität nur am eigenen Sauberkeitsempfinden gemessen werden kann. Und die Damen und Herren haben eben auch eins. :(
Danke für den Rat, ich werde mich nochmal mit Ihr zusammensetzen. Es ist schon so dass ich ihr ungefär jedes zweite Mal einen Zettel hinleg mit Sachen, die Sie übersehen hat oder die nochmal gemacht werden müssten und ich lasse es ihr auch offen, mir die Zeit die sie ggf. mehr arbeitet, anzurechnen. Sie bekommt auch mehr als den durchschnittlichen Stundensatz.
Aber ich werde nochmal ein grundsätzliches Gespräch mit ihr anleiern.