Hermes stellt mit äußerster Frechheit mein Paket nicht zu obwohl schriftlich um Nachbarschaftszustellung gebeten?

7 Antworten

Wenn Du jetzt immer noch mit Hermes anliefern läßt, kann man Dir eigentlich nichtmehr helfen.

Du bekommst immer, was Du bezahlst. Wegen den paar Pfennigen Preisunterschied zu DHL zum Beispiel hast Du halt entsprechend Probleme.

Glückwunsch.

@ HaruMaru

Da hast du mehrmals Pech gehabt. Das kann dir heute bei jedem Versandunternehmen passieren.

Ich bin bis jetzt zufrieden mit Hermes und werde weiterhin dort versenden. Einmal kam ein Verkauf von mir kaputt bei der Käuferin an, trotz mehr als guter Verpackung meinerseits. Hier hatte Hermes meiner Käuferin einen Ersatz erstattet.

Bei DHL bekam ich auch schon zwei Pakete, die seitlich aufgerissen waren.

Du schreibst nichts, ob du bereits schon per Einschreiben eine Beschwerde an Hermes geschickt hast. Hätte ich schon eher gemacht.

Ich würde den Fall detailliert schildern und dann mal die Antwort abwarten.

Finde das auch nicht gut, wenn man einen Zettel im Kasten hat, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte, obwohl man deutlich sichtbar einen Hinweis  zu einem Nachbarn angebracht hat.

Ich will jetzt kein Unternehmen in Schutz nehmen, aber wenn man weis, wie es dort hinter den Kulissen zugeht, kann man (teilweise) die Fahrer auch etwas verstehen, denn die haben einen ungeheuren Druck.

Das darf natürlich trotzdem keine Entschuldigung dafür sein, dass der Kunde solche Probleme bekommt.

Wie gesagt, ich hätte da schon längst (es ist ja nicht das erste Mal bei dir so), per Brief mal dort deutlich, aber trotzdem noch sehr höflich verpackt, mal meine Meinung geäußert.

Warum lasst Ihr nicht an einen Paket-Shop liefern. Verstehe das ganze Gehansel nicht, dann klappt das auch. Bei wie viel Nachbarn solls der Zusteller denn probieren? Und wenn Ihrs mit den Nachbarn wollt, dann sprecht doch mit einem Nachbarn und bittet Ihn das Paket nzunehmen. Soll der Zusteller sich durchs Haus klingeln. Macht DHL auch nicht. Vorteil bei DHL man braucht sich nicht kümmern Paket ist am nächsten Tag an der angegebenen Abholstation da

Bei so teueren Sachen wird meines Wissens eine Persönliche Entgegennahme mit Unterschrift verlangt. Und das wird auch schon bei der Bestellung angegeben. Vielleicht solltest du mal alles lesen.

ich dachte der Bote kann lesen

wahrscheinlich nicht, es sind sehr viele ausländische Fahrer, die keinen Brocken Deutsch reden/verstehen.

An Deiner Stelle würde ich eine Lieferadresse von jemanden angeben, die Zuhause sind (Verwandte/Freunde/Firma)