Hermes FRECHHEIT, "Der Empfänger wurde nicht angetroffen"
Hi -.-
Ich habe was von Amazon bestellt und es war heute um 9 Uhr in der Zustellung. Ich bin extra ins Schlafzimmer gegangen, habe alle LAUTEN Sachen Ausgeschaltet (Fernsehen) und gewartet, dann kucke ich auf der Sendeverfolgung "31.01.2014 17:01:22 Der Empfänger wurde nicht angetroffen."
Frechheit! Was soll ich jetzt machen? Wann kommt mein Paket?!
6 Antworten
Bei uns hat der Zusteller das heute auch wieder gemacht, und davor die letzten 3 Male auch. Heute waren wir den ganzen Tag zuhause und haben auf das Paket gewartet. Seit 10.27 Uhr war es in der Zustellung. Um 20 Uhr stand dann, er hätte niemanden angetroffen, obwohl wir zu zweit zuhause waren. Mein Mann hat sich bei Hermes telefonisch beschwert. Da war so eine Ziege dran, die sagte, da könne sie nichts dafür und er braucht sie deswegen nicht zu beschimpfen. Beschweren bei Hermes hilft nichts, das haben wir auch die letzten Male gemacht und trotzdem macht der Zusteller das jedes Mal. In meinen Augen ist das Betrug. Wenn ich bei der Arbeit etwas dokumentiert hätte, was nicht stimmt, wäre ich sofort rausgeflogen.
Heute haben wir wieder den ganzen Tag auf Hermes gewartet. Eben um 20.15 Uhr kam endlich das Paket. Warum er gestern und vorgestern angeklickt hat, er hätte niemanden angetroffen, konnte er nicht erklären, weil er nicht gut deutsch verstand. Wir haben nun 3 ganze Tage deswegen zuhause gewartet. Die Rechnung des Paketes ist vom 5.6. und heute am 13.6. abends haben wir es erst erhalten.
Beschwer dich bei "Hermes", wenn es nicht deine Schuld war, u. frag nach, wann die neue Zustellung ist.
hm, verdächtig, daß der Status kurz nach 17 Uhr kam. Vermutlich wollte der Zusteller Feierabend machen. Und damit es nicht heißt, daß er nicht alles geschafft hat, hat er einfach bei den Paketen, die er nicht mehr zustellen konnte, diesen Status gewählt. Guck vielleicht mal kurz in deinen Briefkasten, ob da vielleicht eine benachrichtigung drin ist mit nähren Infos wie erneuter Zustellversuch oder so etwas. Ansonsten mal direkt bei Hermes beschweren.
Von der Sache her hast du Recht - wenn es mal mit der Zeit eng wird, handelt sich der Hermes-Bote potentiell weniger probleme ein, wenn er die verbleibenden Sendungen auf "N" - Nicht angetroffen - scannt, als wenn er die Tour offiziell abbricht. (Natürlich -darf- er das eigentlich nicht ;) ) ALLERDINGS geht die Lieferzeit bei Hermes bis 20 Uhr, insofern fällt es mir schwer, dieses Verhalten aus der Uhrzeit zu konstruieren.
P.S. Die BNK wird bei so einem Vorgehen natürlich NICHT eingeworfen - man hofft ja auf blauäugige Kunden, die sich nichts dabei denken, das Paket einen Tag später zu erhalten. Die BNK landet ausgefüllt (wegen Durchschrift) im Müll ...
Habe keine Benachrichtigung bekommen ?
soll das eine Frage sein? Das weiß ich nicht. Am besten guckst du dir morgen mal an, ob es einen neuen Status gibt. Vielleicht steht dann da wieder drin, daß es in der Zustellung ist. Aber beschweren würde ich mich an deiner Stelle schon. Du solltest dir dadurch nicht zu viel erhoffen. Aber wenn gehäuft beschwerden eingehen, die immer denselben Zusteller betreffen, merkt Hermes das und ergreift vielleicht Konsequenzen. Nur so lernen die Zusteller.
ich bin extra ins Schlafzimmer gegangen
Also ich gehe ja nicht ins Schlafzimmer, wenn ich den Zusteller erwarte. Aber ich hatte das auch schon, damals bei der deutschen Bundespost. Da steckte der Zusteller die Benachrichtigung während meiner Anwesenheit in den Briefkasten. Er hat nicht einmal den Versuch unternommen, das Paket zuzustellen. Aber er war noch nicht wieder in seinem Depot, wusste sein Dienststellenleiter schon von der Sache. Telefon ist eben schneller als ein Auto. Also mach ordentlich Stunk.
morgen - klar ist es ne Frechheit, aber das passiert bei DHL auch... Das hat mal einer gemacht, da stand ich in der Haustüre, weil ich gewartet hab und eigentlich weg musste. Der hat mir erzählt, meine Klingel funktioniert nicht... Kennen die nix. Beschweren ist auch sinnlos...
Leider nur zu wahr, mops. Bei 3 Sendungen hintereinander bekam ich nur ne Benachrichtigung in den Kasten gehauen und war aber defintiv daheim, wurde nicht mal geschellt. Oder diese Woche waren es 2 BNs drüber, dass man meine Sendung bei Packstation sowieso abgab, obwohl ich gar nicht da angemeldet bin. Das vergeigte auch DHL alias Deutsche P., die es ebenso bei einem Bekannten trieb :- / :- )
Das ist ein mieser Job mit mieser Bezahlung und miesen Bedingungen. Aber man zahlt dennoch dafür... Zwiespalt...
- die Leute werden für ihren Job bezahlt und sollten ihre Pflichten auch erfüllen. Zumal, wenn es ein 20 min. Weg für mich ist, den ich wegen Unlust eines dafür bezahlten Menschen unternehmen muß, der zudem per Car unterwegs ist während ich Velo + Muskeln anstrengen muß.
ja, das stimmt. ich geh auch zu fuß und finds ätzend, schwere pakete sonstwo abholen zu müssen - dann hätte ich nicht bestellen brauchen. zumal man den versand ja nicht geschenkt bekommt...
wir haben erschreckend viele gemeinsamkeiten^^
Gestern wieder dasselbe Problem wie vorgestern: Wir warteten den ganzen Tag auf Hermes. Abends um 21.15 stand dann in der Sendungsverfolgung, er hätte niemanden angetroffen. Bei uns war immer entweder mein Mann oder ich zuhause, abends beide. Tagsüber erledigten wir alle Termine einzeln, damit immer jemand da ist. Wir getrauten uns nicht mal auf den Balkon. Ich habe mich sowohl vorgestern als auch gestern schriftlich bei Hermes beschwert, bisher keine Antwort. Ich habe angerufen, ob sie den Boten nicht erreichen können, aber das können sie nicht. So bleibt uns nichts anderes übrig, als dass wir heute wieder warten. Wir sitzen wie auf Kohlen, denn morgen früh fahren wir in Urlaub.
NIE WIEDER HERMES!!!