Amazon Hermes / Inhalt geklaut?
Hallo, ich bin stink sauer.
ich habe ein iPhone 12 pro Max 512gb bei Amazon für knapp 1500€ An einen Locker bestellt. Als ich es abholen wollte musste ich direkt feststellen dass der Inhalt mutwillig aus dem Paket geklaut wurde. Das Paket war an der Seite aufgerissen. Amazon hat daraufhin hermes befragt und Hermes meinte das iPhone wurde unbeschädigt in den locker samt Verpackung gelegt.
ich bin mir sicher dass der Zusteller den Inhalt geklaut hat sonst hätte er gesagt dass der Karton schon bei Zustellung kaputt war.
amazon möchte mir jetzt mein Geld nicht wieder geben.
Achja als ich den locker aufgemacht habe und feststellen musste dass das Paket beschädigt ist habe ich sofort ein Video mit meinem Handy gemacht, das interessiert Amazon aber nicht. Zudem ist dort alles videoüberwacht.
ich weis nicht mehr was ich tun soll.
Was meinst Du denn mit Locker?
Ist eine abholstation für Amazon Pakete. Wie eine packstation
10 Antworten
Bei einer Verbraucherzentrale oder einem Anwalt anrufen. Und zur Polizei gehen und Anzeige erstatten.
Du warst doch sicher zuallererst bei der Polizei und hast Anzeige gegen Unbekannnt erstattet, richtig?
Dann hast Du auch eine Tagebuchnummer und kannst damit bei Amazon und Hermes weitermachen.
Dann hast du doch die Antwort:
Wende Dich mit der Bestätigung über Deine Strafanzeige an Amazon.
Ums rechtliche kümmern sich hier andere aber ich habe da doch bedenken.
Und die Sicht der anderen Seite 😆
"ich bin mir sicher dass der Zusteller den Inhalt geklaut hat sonst hätte er gesagt dass der Karton schon bei Zustellung kaputt war."
Ich habe n bisschen Erfahrung und Diebstähle der Zusteller laufen in 999 von 1000 Fällen anders ab.
Den Inhalt eines Paketes zu stehlen und die verpackung zuzustellen wäre beruflicher Selbstmord und viel zu unsicher da auch ein bewandeter Zusteller nicht alle sicherheitsvorkehrungen kennt und das Paket klar einem Zusteller zuzuordnen ist. Wie soll er zb das erklären das er, der zusteller, ein beschädigtes Paket in die AH legt obwohl es interne strenge Richtlinien gibt ?
Es kommt zwar manchmal vor, selten, sehr selten aber die werden in der Regel beim ersten Diebstahl erwischt. Insbesondere bei einem solchem Warenwert wird sehrwohl intern nachgeforscht.
also entweder hast du einen dummen ersttäter erwischt oder.....
Die Pakete verschwinden in der Regel einfach. Niemand klaut den Inhalt eines Paketes was er selber mit seiner ID gescannt hat und stellt es auch noch (leer) zu.
Ich weiss du regst dich auf, zurecht, aber ich kann nicht anders..
Wenn die Ware unvollständig oder beschädigt aus der Packstation bzw. Amazon-Abholstation entnommen wird, muss Amazon haften.
Das würde ich vor Gericht gehen notfalls. Da bekommst Du Recht.
Also reklamieren bei Amazon und den drohen mit Anwalt.
Deswegen kauft man es im Laden
Gericht,Anzeige eigentlich hat Hermes oder Amazon eine Versicherung dafür
Die polizei sagt, dass Amazon sich darum kümmern muss und ich nichts machen kann, da Amazon den Vertrag mit Hermes hat.