Hermes Paket angeblich zugestellt, aber nicht angekommen?

Hallo, wir sollten ein Paket von Hermes bekommen, an dem Tag war auch ganze Zeit jemand zu Hause, es hat niemand geklingelt oder geklopft, Klingel funktioniert, Namensschild ist auch an der Tür, Hausnummer gut sichtbar, etc. Im Internet gesehen Paket soll zugestellt sein, es ist aber keins angekommen.

Bei Hermes Kontakt aufgenommen, man hat eine Lieferverfolgung beauftragt, soll 5Tage dauern. Habe nachgefragt ob jemand unterschrieben hätte, aber das konnte sie mir nicht sagen.

Da wir in einem Mehrfamilienhaus wohnen, mit offenem Flur, wo so gut wie jeder rein kann, vermute ich entweder hat der Paketbote es sich selber unter den Nagel gerissen, oder irgendwo in den Flur gelegt oder vors Haus und dann hat es wer weggenommen.

Wer kommt für den Schaden auf? Ich meine es hatte einen Wert von 90€, irgendwer muss das ja bezahlen! Der Absender hat damit ja dann eigentlich nichts mit zu tun? Müsste ja dann Hermes bezahlen oder?

Weiß jemand wie das abläuft? Danke!