Ebay Käuferschutz?
Hallo,
Ich habe auf Ebay etwas verkauft. Ich auch bei dem „neuen“ Zahlungsprogramm angemeldet. Ich habe ein Parfüm verkauft und für 3,79€ als Päckchen versendet. Diese Versandart war auch im Angebot angegeben. Ich habe in meine Artikelbeschreibung folgendes geschrieben: Da Privatverkauf keine Rücknahme und Gewährleistung und keine Haftung bei unversichertem Versand!
Ich habe keine Nachricht etc. erhalten das der Käufer die Ware versichert versendet haben möchte.
Der Käufer meldet jetzt das die Ware nicht angekommen ist. Ich habe das Versandetikett über Ebay bestellt und bezahlt. Ich habe auch ein Foto wo sich das Versandetikett auf dem Paket ist vor der Packstation.
Muss ich trotzdem haften?
Danke schon mal im Vorfeld!
3 Antworten
Du hast keinen von eBay geforderten Versand- und Zustellnachweis, also bekommt der Käufer das Geld zu Deinen Lasten zurück.
Und wenn Du Pech hast, dann zahlst Du auch noch eine Streitfallgebühr in Höhe von 19,04 €.
Hier die Langversion zum Nachlesen:
- Zahlung per Überweisung oder per PayPal direkt an den Verkäufer gibt es bei eBay nicht mehr.
- Der Käufer kann sich aussuchen, ob er per PayPal, per Google Pay, per Visa, per MasterCard, per American Express, per Lastschrift oder per Klarna-Sofortüberweisung an eBay (!) bezahlt.
- eBay kassiert immer das Geld und leitet es nach Gebührenabzug immer auf das Girokonto des Verkäufers weiter, dessen Kontoinhaber mit dem eBay-Accountinhaber übereinstimmen und das per Ausweisscan verifiziert werden muss, dadurch werden auch Minderjährige rausgefiltert.
- Ein Verkäufer wird nie wieder Zahlungen der Käufer auf sein Girokonto oder auf sein PayPal-Konto erhalten.
- Der Verkäufer muss verschicken, sobald eBay ihm das mitteilt; er darf nicht warten, bis das Geld auf seinem Konto ist.
- Der Verkäufer darf nur noch mit Sendungsverfolgung verschicken, andernfalls hat er keinerlei Verkäuferschutz.
- eBay kann das Geld bis zu 30 Tage einbehalten.
- Der Käufer hat immer 30 Tage Käuferschutz, egal welche Bezahlart er wählt. Und bei PayPal-Zahlung sind es sogar 180 Tage.
- Die Gebühren betragen jetzt 11% auf den Gesamtbetrag (Artikelpreis + Versandkosten) plus 5 Cent pro Transaktion unter 10 Euro, bzw. 35 Cent pro Transaktion über 10 Euro.
- Im Falle eines gegen den Verkäufer entschiedenen Streitfalls zahlt der eine Streitfallgebühr in Höhe von 19,04 € (16,00 € + Mwst.).
- Und es gibt kein Zurück, wenn man sich einmal dafür entschieden hat.
Darauf hat eBay seit Sommer 2021 alle Verkäufer umgestellt, aber das hat wohl noch nicht jeder mitbekommen.
Klicken: Die neue Zahlungsabwicklung bei eBay
Klicken: Nutzungsbedingungen für die Zahlungsabwicklung bei eBay
Klicken: eBay-Gebühren für private Verkäufer
Klicken: Sendungsverfolgung für verschickte Artikel hinzufügen
Rechtlich theoretisch nicht .Nach Ebay Vorgaben allerdings schon
Ich denke schon, wenn man Verkäufer ist sollte man immer versichert versenden. Du hast dir 1 Euro gespart und jetzt Ärger. Darum versende ich immer nachvollziehbar und versichert. Du musst halt schauen wie der Käufer sich verhält und wie Ebay entscheidet aber meistens geht es zugusten des Käufers.