Ich habe letzte Woche ein Paket von Adidas mit 2 Paar Schuhen erhalten. Ich wusste nicht welche Größe ich brauche und habe den Schuh deswegen in 2 verschiedenen Größen bestellt und möchte nun den einen wieder zurückschicken.
Ich konnte die Retoure online auf der Adidas Website angeben und habe ein Rücksendeetikett zum ausdrucken bekommen und es steht dabei, dass ich bitte den Lieferschein mit ins Paket legen soll, ich habe aber keinen Lieferschein mehr. Ich bilde mir ein, dass gar keiner mit im Paket mit ankam, aber falls doch, muss ich ihn verloren haben.
Ich wollte schon beim Kundenservice anrufen, aber jetzt ist ja Wochenende und Montag Feiertag, das Paket muss ich aber bis Montag bei einer Paketstation abgegeben haben.
Ist es schlimm, dass der Lieferschein nicht dabei ist? Soll ich das Paket lieber erst am Dienstag wegbringen und am Montag dort anrufen?

gestern wurde mir eine Douglas-Bestellung, drei Produkte in der Höhe von ca. 44 €, geliefert. Dabei ist ein Puder von Too Faced (29 €), welches mir jedoch zu hell ist, weswegen ich es zurückschicken will.

Ich habe die Bestellung mit einer 30 €- Gutscheinkarte bezahlt und den Restbetrag über meine Kreditkarte.

Meine Frage ist, ob mir der Betrag für das Puder nach der Rücksendung aufs Konto gezahlt wird, da ich ja sowohl Gutscheinkarte als auch meine Kreditkarte für die Bezahlung der gesamten Bestellung verwendet habe.

Vielen Dank!

Hallo, ich habe leider die Rücksendungsfrist bei H&M verpasst. Hab das mit Otto verwechselt und dachte ich hätte 3 Monate Zeit.

Bin so c.a. eine Woche über der Frist. Bei H&M konnte ich den bestellten Artikel jetzt trotzdem problemlos als Rücksendung registrieren. Heißt das die Rücksendung wird noch akzeptiert?

Hat jemand Erfahrung damit? Hab Angst, dass der Artikel wiederkommt, wenn ich den jetzt einschicke

Ich bin dringend auf der Suche nach Hilfe, da ich mit Schreiben an Zalando nicht weiterkomme. Ich habe Artikel zurückgeschickt und Zalando hat 3 Artikel von dieser Rücksendungen als nicht zurückgeschickt vermerkt. Habe so oft E-Mails geschrieben und Rücksendebestätigungen an sie geschickt. Nach mehr als 6 Monaten bekomme ich Emails, dass sie die Artikel nicht auf Lager haben und ich das jetzt bezahlen muss. Außerdem habe ich ein paar Emails bekommen, wo sie meinen, dass ich auch für die zurückgeschickten Artikel bezahlen soll, die auch ausgebucht waren!!!? Ich glaube die wollen mich verarschen. Was kann ich in so einem Fall tun? Ich würde es verstehen, wenn es 20€ wären, aber es sind mehr als 100€....

Vielen Dank im Voraus

Ich habe letztes Jahr etwas im Internet bestellt und das Paket zurückgeschickt. So wie es aussieht, ist es bei denen im Lager irgendwie verloren gegangen.

Ich habe bei Klarna die Retoure angemeldet und denen die Sendungsnummer mitgeteilt. Laut der Sendungsnummer kann man ganz klar erkennen, dass meine Sendung erfolgreich zugestellt wurde. Der Händler hat auf meine mails überhaupt nicht reagiert.

Klarna hat den Händler ebenfalls kontaktiert und aufgefordert die Rechnung zu stornieren bzw. das ganze zu überprüfen.

Später hat Klarna den Fall geschlossen, das Geld vom Händler zurückgezogen und mir das Geld zurücküberwiesen. Für mich hatte sich das auch erledigt.

Aber nun hat der Händler mir eine Mail geschickt und mich dazu aufgefordert für die Waren zu bezahlen die ich zurück geschickt habe. Ich habe geantwortet dass ich die schon längst zurück geschickt habe. Dann sollte ich einen Nachweis einreichen.

Da ich darauf nicht mehr geantwortet habe, habe ich vom Händler irgendwann eine Mahnung erhalten.

Dann habe ich noch mal die Sendungsnummer rausgesucht aber dann gesehen, dass diese nicht mehr gültig ist.

Kann ich dadurch Probleme kriegen? Ich dachte wenn Klarna den Fall geschlossen hat ist es vorbei

Ich arbeite 100% im Homeoffice und mir würde jetzt gekündigt und ich soll innerhalb einer Woche die Arbeitsausstattung aushändigen. Da der Firmensitz aber 130 km entfernt ist. Stellt sich mir jetzt die Frage ob nicht der Arbeitgeber die Kosten der Rücksendung der Arbeitsausstattung zahlen muss?

Wenn man eine im Internet bestellte ware zurück sendet muss man dann Gründe angeben warum und kann die Rücksendung je nachdem dann auch nicht akzeptiert werden?

Hallo ich bin gerade so sauer auf Zalando vor 2 Monaten habe ich 5 Schmuck Stücke beim Zalando bestellt denn Versand wurde von deren Partner Guess getätigt 1 Artikel habe ich vor zwei Monaten schon zurück geschickt und wurde schon erstattet denn andere 4 habe ich Paar Wochen später zurück geschickt weil ich mich wegen denn preis anderes entschieden alle Artikel waren in genau Zustand wie geliefert wurde nach zwei Wochen habe ich nicht über mein packet gehört ich habe Zalando kontaktieret ich habe rechtsverbindliche Erklärung ausgefüllt die schrieben heute nach langes Zeit das (Unser Warenlager hat bestätigt, dass die genannten Artikel nicht in Ihrer Rücksendung enthalten waren.

Dies ist eine unübliche Situation und aus diesem Grund hat unser spezialisiertes Team jede Bestellung einzeln überprüft.

Nach einer sorgfältigen Untersuchung des Falles, tut es uns leid, Sie darüber informieren zu müssen, dass wir Ihnen keine Erstattung anbieten können.)

was soll dieses email ich habe mein packet zurück geschaut und habe den. Return Nachweis an denen auch geschickt im Sendung Verfolgung steht es wurde zwei Tage nach Versand an Zalando zugestellt ich raste aus weil dieses bei mir schon mit Zalando passiert wurde und ich habe für Artikel bezahlt die ich zurück geschickt habe aber dieses Mal kann ich nicht nochmals zahlen ich gehe noch Schule das preis liegt beim 150€

Heute ist der 12.2.2023 und Amazon war bis jetzt wenig bemüht mir eine Gutschrift für seit 11.1.2023 bei Amazon befindlichen Artikel zu erteilen.

Reger Schriftverkehr wurde immer damit abgetann, ich soll bis zum 10.2.2023 warten.

Im Gegenteil, Sie haben sogar meine Bestellungen so verändert, als Gäbe es dir Rücksendung nicht!

Von der Zusage von "Sie erhalten natürlich das Geld" bis hin zu "wir werden Sie in Mahnverfahren ziehen" habe ich bekommen! Für jede Aussage lieg entweder ein Screenshot oder eine Mail vor!

Lustigerweise haben Sie den Artikel erst als „wir warten auf ihre Rücksendung gestellt“ und nun tun sie sogar so, als wäre dieser nie an Sie zurückgesendet worden. Screenshot vorhanden!

Die Rücksendung wurde mit dem Rücksendelabel gemacht, welches Amazon mir am 09.01.2023 14:34 gesendet haben. Abgabebeleg für Übergabe bei der Post persönlich gibt es auch!

Ich habe Zeugen/Bilder (mache ich ab 100 Euro immer), dass die Uhr versendet wurde und genug Beweise, dass Amazon das Paket mit der Uhr erhalten haben und eine Rücksendung stattgefunden hat. Amazon hatte jetzt 30 Tage auf Zeit gespielt, um jetzt so zu tun, als wäre jetzt nie etwas passiert!

Auf der Webseite tun Sie so, als hätte ich nie eine Rücksendung angefordert!

Was kann ich machen, wer trägt bei sowas die Kosten vom Anwalt?

Danke!

Servus,

ich habe über Kleiderkreisel etwas verkauft, was dem Käufer am Ende nicht gefallen hat.

Er hat von Kleiderkreisel das Geld bekommen, schickt mir aber meine Ware nicht zurück.

Was wäre die sinnvollste Vorangehensweise?

Grüße

Hallo,

folgendes Szenario, ich Verkaufe über eBay Kleinanzeigen einen Regler (knapp 68€), gezahlt wird mit Paypal. Dem Käufer passt die ware nicht da sie laut seiner Aussage nicht funktioniert, auf den Bildern die die er schickt ist das ding zerfetzt ( Kabel ausgerissen und Gehäuse aufgebrochen). War bei mir nicht so, er fordert sofort aggressiv und unfreundlich sein Geld zurück ,droht typisch mit anzeige und leitet daraufhin Käuferschutz bei Paypal ein ,ich liefer alle Informationen und er schickt mir das ding wieder zurück. Nach über einem Monat bekomme ich jetzt diese Mail von Paypal :

„Dieser Fall wurde zu Ihren Gunsten

entschieden, da der Käufer die geforderten

Informationen nicht vorlegen konnte.

Dieser Fall wurde geschlossen. Wir

empfehlen Ihnen trotzdem, gemeinsam

mit dem Käufer eine Lösung zu finden.

Mögliche einbehaltene Transaktionen

wurden freigegeben.“

Beschädigte Ware und Geld sind nun bei mir und er meldet sich erneut und will das gesamte geld inklusive Versand wieder haben sonst droht er malwieder mit einer Anzeige.Kann ich ihm alle Handlung verweigern da er Paypal nicht geliefert hat? oder reicht es den Regler erneut zu versenden da ich ihm natürlich nur ungerne das Geld zurückzahle, nachdem er ihn mit großer Wahrscheinlichkeit selbst beschädigt hat.

Gruß

Hallo,

Ich habe über Ebay meinen alten PC verkauft. Der Käufer schrieb mir bei Empfang der Ware, dass dieser ihm nicht gefällt und angeblich nicht der Beschreibung entspricht (lediglich ein Kratzer war auf dem Gehäuse). Er möchte die Ware jetzt zurückschicken und hat deshalb einen Paypal Fall eröffnet damit ich ihm das Geld zurücküberweise (es wurde von Paypal einbehalten).

Kann ich ohne Bedenken, dass der Käufer den PC auch wieder zurückschickt, den Fall schließen indem ich den vollständigen Betrag zurückschicke (das bereits einbehaltene Geld von Paypal) oder steht mir eine andere Lösung zur Verfügung?

Hallo,

mache gerade das zweite Mal meine USt-Voranmeldung und habe eine kurze Frage zu Rückgaben im eCommerce:

Monat 1: Kunde kauft etwas für 100€ + 19€ MwSt. Monat 2: Kunde schickt Ware zurück und kriegt 100€ + 19€ MwSt. erstattet.

Gehe ich richtig in der Annahme, dass ich für den ersten Monat ganz normal die 19€ abführe und im zweiten dann mir als Vorsteuer wiederhole? Wenn dem so sein sollte: Könnte mir bitte jemand sagen, in welche Zeile ich dann die 19€ Vorsteuer aus dem zweiten Monat eintragen muss?

Beste Grüße und vielen Dank!

Hey ich hatte ein nagelneues und OVP Produkt verkauft in der Beschreibung stand auch das es nur um das handelt.

der Käufer kaufte das Produkt und letztendlich bemerkte er das es doch nicht war was er wollte und Jz hatte er die Annahme verweigert und möchte sein Geld wieder.

Ich hatte die Rücknahme ausgeschlossen jedoch hatte er bei eBay angeben „nicht wie beschrieben“ und anscheinend ist das ein Rücksende Grund für eBay, mit eBay hatte ich jetzt 2 mal telefoniert und die konnten mir nicht wirklich helfen.

was kann ich jetzt tun? Die Käufer meint er würde anderweitig vorgehen falls ich die Erstattung nicht tätige obwohl ich nur meine Arbeit als Privatverkäufer nachgegangen bin. Es war immerhin sein Fehler und jetzt heult er mir die Ohren voll.

danke im Voraus

Hallo erstmal, ich brauche dringend Rat von den Usern hier, ich habe ein Problem, weil ich online einen Kauf getätigt habe. Der Artikel gefiel mir nicht, ich habe zurückgeschickt -auf Kosten des Händlers, Beleg hab ich natürlich, und nun warte ich und warte ich-auf mein Geld, daß ich voraus bezahlt habe. Ich frage mich,welche Zeit ist angemessen für die Rückerstattung? Ich habe mehrmals eine Frist gesetzt, bis jetzt vergebens. Übermorgen sind es dann genau 1 Monat/30 Tage. Ist das überhaupt erlaubt, daß man den Kunden so lang warten lässt?