Klarna geld abgebucht, aber ohne Verwendungszweck und wird in der app nicht angezeigt?
Guten Tag, ich wollte heute etwas über klarna kaufen. Nun habe ich das Problem, dass mir das geld agebucht wurde. Aber nirgends angekommen ist. Es ist auch kein Verwendungszweck in der Bank App eingetragen. Ich habe auch keine Zahlungsbestätigungen per E-Mail bekommen. Der klarna Kundenservice sagt sie haben nichts bekommen. Bitte um Hilfe.
Lg Matthias
1 Antwort
Hi, hast du eine Überweisung gemacht? Klarna ist ein Dienstleister und ohne den korrekten Verwendugnszweck kann das Geld nicht zugeordnet werden d.h. der Verkäufer/Dienstleister hat noch kein Geld erhalten.
Möglicherweise ist das Geld auf einem Klarna-Konto. Dieses Geld kannst und solltest du natürlich zurück fordern und zwar schriftlich unter Angabe aller bekannten Daten (wer, hat wann, wohin unter Angabe von ??, überwiesen).
Deine Ware solltest du dannl (nochmal) bezahlen und zwar unter Angabe der korrekten Daten.
Bei einer Abbuchung, von Klarna initiiert, sollte alles korrekt laufen (gelaufen sein).
Aber in beiden Fällen solltest du den Zeitfaktor beachten. Zahlung und verbuchen ist nicht in Echtzeit sichtbar.