Habe vor über einem Jahr bei dress-for-less was gekauft und sofort bezahlt (Überweisung).
Zu meiner Überraschung wurde das Geld kommentarlos mir wieder rücküberwiesen, was ich nicht gleich gemerkt bzw nicht erwartet habe.
Später bekam ich eine Mahnung (Papier) von einer Inkassofirma. Als ich meine Auszüge anschaute, merkte ich die Rücküberweisung, daraufhin überwies ich das Geld noch einmal (an dress-for-less).
Die Inkassofirma teilte mir mit , ich soll das Geld von Dress for less zurückverlangen und an sie überweisen. Wie komme ich dazu? Die Emailadresse stand zwar auf dem inkassobrief, die gibt es aber nicht mehr.
Ich habe der Inkassofirma alles mitgeteilt. Trotzdem bekam ich nach 6 Monaten wieder eine Mahnung. Den Nachweis der Zahlung habe ich ihnen geschickt. Was tun?