Biene707
06.01.2023, 18:27
Mahnung von klarna?

Hallo,

ich habe bei shein Ware bestellt über 60 Euro. Davon habe ich Ware im Wert von 23 Euro behalten und bezahlt über klarna. Den Rest über 36 Euro habe ich zurück geschickt und Retoure auch bei klarna angemeldet. Shein hat dies bestätigt.jetzt bekomme ich schon die 2. Mahnung über die 36 Euro von klarna dass ich die bezahlen soll.

Ich habe mit shein Kontakt aufgenommen und die sagen mir folgendes: " die 36 Euro auf Ihre Klarna-Rechnung wird aktualisiert, nachdem wir die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto vorgenommen haben."

Soll ich das so bestätigen und ist somit die offene Rechnung bei klarna vom Tisch?

Vielen Dank für Antworten ich bin etwas verzweifelt das geht jetzt schon über mehrere Wochen.

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Antwort
von Brate
07.01.2023, 16:28

Wenn du bei Klarna eine Retoure anmeldest, dann wird die Zahlung erstmal ausgesetzt. Aber die Sache hat sich noch nicht erledigt. Wenn nach einigen Wochen der Betrag immer noch nicht angepasst wurde kommt klarna selber auf dich zu und fragt nach ob sie dich weiter unterstützen sollen. In diesem fall muss du denen die Sendungsnummer geben und erklären warum du das Problem mit dem Händler nicht selber klären konntest. Hast du das gemacht? Falls darauf nicht reagiert wird, wird die pausierung wieder aufgehoben. Schau mal nach ob du da nicht mails übersehen hast.

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margenta777
23.01.2022, 13:47
KLARNA macht gemeinsame Sache mit Fake Shops?
KLARNA - macht gemeinsame Sache mit Fake Shops !

wie ich sehe bin ich nicht alleine auf diesen Fake Shop hereingefallen. Rentiere entpuppten sich als winzige Plastikfiguren, Beleuchtung ? Fehlanzeige, Figuren sind aus Plastik und bei mir alle zerbrochen.

Rechnungskauf über KLARNA - da pausiert jetzt die Zahlung ! Ich bin der Meinung das KLARNA sich genauso mitschuldig macht an diesem Fake Shop. Denn Klarna unterstützt wissentlich diese Fake Shops.

Ich werde keinen Cent Bezahlen !

Eine Anzeige bei der Polizei ist meine nächste Handlung und die Verbraucherzentrale wird auch informiert werden.

KLARNA, wo ist der Käuferschutz ? Klarna macht gemeinsame Sache mit diesen Verbrechern und das als Finanzdiensleister.

KLARNA, die betroffenen Kunden warten auf eine Lösung und die da lautet, Rechnungen werden storniert, was anderes kann es in dieser Angelegenheit nicht geben. Denn KLARNA macht sich mitschuldig.

Ich werde KLARNA nicht mehr nutzen, da ist Paypal doch um einiges besser, da hätte der Käuferschutz schon längst gegriffen. Denn wer mit solchen Fake Shops zusammen arbeitet und unterstützt, ist genauso ein Verbrecher und das als Finanzdiensleister.

KLARNA - macht gemeinsame Sache mit Fake Shops !

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Antwort
von Brate
23.01.2022, 19:58

Warum lügst du? In den Kommentaren schreibst du, dass du die Ware nicht erhalten hast und durch die Bewertungen bei Trustpilot erfahren hast, dass es ein Fakeshop ist. Aber da oben schreibst du, dass die Figuren bei dir alle zerbrochen sind. Was stimmt denn nun?

Der Kaufvertrag ist eine alleinige Sache zwischen dir und dem Verkäufer. Du hast den freiwillig abgeschlossen. Also wenn jemand verantwortlich für das Problem ist, dann ist es alleine du. Ohne dein Handeln wäre dieser Kauf nie zustande gekommen.

Bei einem Fakeshop würde man überhaupt gar keine Waren erhalten.

Das lustige ist, dass du Klarna kritisierst weil sie mit dem Shop arbeiten und gleichzeitig Paypal lobst. Hab gerade nachgesehen: die Seite bietet auch Paypal an. ;)

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