was kann man machen wenn man auf Amazon verarscht wird?

Habe vor 2 Monaten auf Amazon eine Sonnenbrille bestellt. Das Geld war bereits am nächsten Tag abgebucht (üer 100€), die Brille ist bis heute nicht angekommen. Ich habe 3 mal versucht den Verkäufer zu kontaktieren (auf deutsch und auf englisch weil die Brille aus den USA kommen soll), bei meinem letzten Versuch heißt es auf einmal "Der oder die Empfänger hat/haben sich von der Amazon.de-Plattform abgemeldet oder darf/dürfen keine weiteren E-Mails mehr empfangen". Hat jemand eine Idee was ich tun kann um mein Geld oder meine Brille zu erhalten? So eine dreiste Abzocke hätte ich auf Amazon nicht erwartet (PS habe ganz normal über Amazon Warenkorb bestellt nicht über irgendwelche 3. Anbieter)

wäre total dankbar über ein paar Ideen!

9 Antworten

Rubezahl2000

Nutzer, der sehr aktiv auf gutefrage ist

im Thema Amazon

26.07.2016, 18:17

Genau für solche Fälle gibt's bei Amazon die A-bis-Z-Garantie
www.amazon.de/gp/help/customer/display?nodeId=886414

MicaelJaeger

26.07.2016, 14:05

Schreib Amazon eine E-Mail.

Und geige denen richtig die Meinung.

Amazon Kontakt:

Sie können uns auch per E-Mail über folgenden Link erreichen: https://www.amazon.de/kontaktformular

oder uns direkt an folgende E-Mail-Adresse schreiben: impressum@amazon.de.

Bluepurple

26.07.2016, 14:23

Wieso sollte sie Amazon die Meinung geigen? Die haben mit der Bestellung nicht wirklich was zu tun.

MicaelJaeger

26.07.2016, 14:24

@Bluepurple

Leider Doch wenn die eine Meldung verschicken

Bluepurple

26.07.2016, 14:42

@MicaelJaeger

Nein, haben sie nicht. Die Verantwortung für den Versand trägt ganz alleine der Verkäufer. Amazon stellt nur die Plattform und regelt den Zahlungsverkehr.

MicaelJaeger

26.07.2016, 14:48

@Bluepurple

UND? Amazon könnte in diesen Fällen auch helfen!

MCkillyou

Beitragsersteller

26.07.2016, 14:05

genau nach so einer Adresse habe ich gesucht danke!

MicaelJaeger

26.07.2016, 14:06

@MCkillyou

Immer ganz unten und dann Impressum anklicken ist bei den meisten Webseiten so;)

BetonMC

26.07.2016, 14:03

Ruf den Support an und schildere dein Problem.

Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie dir den Betrag gutschreiben ;)

seipelsche

26.07.2016, 14:07

Amazon Hotline Anrufen > Problem schildern > Geld zurückbekommen

0800 3638469

Schon das eine oder andere mal hinter mir :)

Bluepurple

26.07.2016, 14:22

2 Monate ist schon nen bissl hart und lang gewartet. Und du kannst auch über den Amazon Warenkorb bei neim Häändler bestellen.

Kontaktier den Käuferservice: 0800 3638469