Tankstelle hat zu viel abgebucht - was tun?
Hallo!
Wir haben vorletzte Woche an einer privaten Tankstelle bei uns in der Nähe für 29,98€ getankt. Bezahlt haben wir mit EC-Karte und PIN (Sparkasse), angezeigt wurde der richtige Betrag, auch auf der Quittung, die wir mitgenommen haben. Als wir dann nächste Woche unsere Kontoauszüge gezogen haben, mussten wir mit schrecken feststellen dass uns gute 83€ abgebucht worden sind! Wir sind daraufhin direkt zur Tankstelle und haben den Vorfall gemeldet - diese sind jedoch der Meinung es wäre unser Fehler, und wollen sich den Fall irgendwann mal genauer angucken. Was kann ich in einer solchen Situation machen? Das Geld einfach zurückbuchen lassen? Ich habe gelesen, das ist nur möglich wenn man mit EC + Unterschrift zahlt?
Achja: Der Kunde, der nach uns zahlen wollte meinte noch spöttisch zur Kassiererin: "Meine Tanksäule wurde gelöscht, muss ich jetzt nichts zahlen?" - Wir wissen aber nicht ob er doch gezahlt hat oder wie vorgegangen worden ist, da wir uns nichts weiter dabei gedacht haben... :/ Wir gehen aber davon aus, dass die Kassiererin einen Fehler gemacht hat, und wir somit beide Säulen irgendwie bezahlt haben?
Liebe Grüße!
9 Antworten
Du kannst Dich erst mal bei Deiner Sparkasse erkundigen und Dich beraten lassen, ob eine Rückbuchung möglich und rechtlich in Ordnung ist.
Sofern Du dies machst, schreibst Du die Tankstelle an und bittest um Nennung der Bankverbindung, damit Du den korrekten Betrag überweisen kannst.
Lässt Du den Betrag nicht zurück buchen, solltest Du die Tankstelle anschreiben und den Pächter um schnelle Bearbeitung auffordern.
Danke für den Stern.
von der bank zurück buchen! die haben bei euch angebucht also könnt ihr immer noch die summe zurück holen.
danach die dienstleitende stellen kontaktieren. daraufhin werden kassenbons verglichen. die müssen von dem datum alle kassenzettel haben! ihr habt euren beweis!
ansonsten rechtsanwalt.
Danke für die schnelle Antwort!
Könntest du mir bitte noch sagen, an welche Stellen ich mich wenden muss, abgesehen von der Tankstelle und der Sparkasse? Was ich auch noch wissen möchte: Muss ich den ganzen Betrag zurück buchen oder nur die Differenz? Das sind ca 52,50€. MFG!
Na, wenn ihr die Quittung noch habt, dann habt ihr ja einen Beweis... Die Tankstelle muss ja auch zu viel in der Kasse haben, wenn der Kunde nach euch auch bezahlt hat. Die werden den Fehler sicher auch suchen...
Ja, der Bon mit dem richtigen Betrag liegt vor!
Wenn auf eurer Quittung nur 29,98 draufstehen, könnt ihr den Rest zurückbuchen lassen! Am besten einfach mal zur Bank gehen und ihr das erklären und die sagen euch dann, was ihr genau machen müsst!