Rückgaberecht bei Penny
Ich habe mir vor zwei Monaten einen Rasierer bei Penny gekauft.
Da ich nicht so ganz zufrieden damit bin möchte ich ihn nun zurückgeben.
Penny wirbt ja groß damit "Rückgaberecht 3 Monate für alle non Food Artikeln."
Jetzt wird mir aber gesagt das ginge nur, wenn der Rasierer einen Mängel hätte. Aber das wäre ja dann Gewährleistung. Rückgaberecht ist doch immer ohne Angabe von Gründen und auch ohne Mängel möglich? Sind sie nicht an ihre Aussage gebunden mit der sie werben?
1 Antwort
Die großen Discounter sind da sehr kulant. Pack den Rasierer wieder in seine Schachtel und geh mit der Quittung in den Laden. Mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit bekommst Du Dein Geld zurück. Einen Kunden zu verlieren wäre für Penny ein deutlich schlechteres Geschäft als einen Rasierer zurückzunehmen, den sie anschließend sowieso nur noch entsorgen können. Einen Grund für die Rückgabe solltest Du jedoch angeben - Unzufriedenheit wäre da schon angebracht.