Riesen Problem DHL Paket LEER?
Mir ist heute etwas unglaubliches passiert!!! Sowas hatte ich noch nie undich bestelle sehr oft Online in verschiedenen Stores!
Hatte mir Online ein Staubsaugerset bestellt 1599,- euro All Inklusive...Das Paket was ich heute bekam war dementsprechend gross! Der DHL Mensch stellte es vor meiner Tür senkrecht ab nachdem ich meine Unterschrift gab schob ich es in die Wohnung und bemerkte direkt das es sehr leicht ist! Ich machte es auf und es waren nur ein Lieferschein enthalten und ein paar Rohre... Ich dachte evtl. sind es 2 Pakete und das andere ist noch unterwegs. Ein Anruf bei der Firma sollte die Sache klären, doch ich konnte es nicht glauben, als man mir sagte das in dem Paket alles enthalten hätte sein müssen! Das Paket hatte durchsichtige Klebestreifen an einer Seite die wohl laut Onlinehändler so nicht hätten sein dürfen. An der Stelle hat wohl jemand so wie es aussieht die Klamotten entnommen! Der Händler meint nun ich soll mit dem Paket zur DHL und eine Schadensanzeige aufnehmen, dazu soll ich noch eine Eidesstatliche Versicherung unterschreiben das ich wirklich nichts erhalten habe! Mal ganz abgesehen von dem ganzen Ärger den ich jetzt habe auf dem Paketaufkleber steht laut Onlinehändler 23,5KG als das Paket bei mir ankam wog es vielleicht noch 5KG das meiste fehlt ja! Habe mich nun ein bischen Schlau gelesen und DHL haftet in solchen Angelegenheiten ja sogut wie NIE! Was passiert wenn DHL mir das Geld nicht erstattet? Kann doch wohl nicht wahr sein das ich auf den Kosten sitzen bleibe oder was kann ich noch tun?
4 Antworten
Mach mal sofort alles, was man dir bereits angeraten hat - und dann siehst du weiter.
(Zur Beweissicherung: Stellen mit den Klebebändern fotografieren, bei DHL nachfragen, wer dir am Tag ausgeliefert hat. Vielleicht kann der aus der Erinnerung das niedrige gewicht bestätigen.)
Das wichtigstw ist dass sowohl Absender wie auch du eine schadensmeldung machen.
https://www.paketda.de/logistik-paket-leer-diebstahl.php#vertragspartner
Die Mitarbeiter kennen oft nur die Regelung dass es der absender macht. Ihr habt beide 7 Tage Zeit.
Ist ärgerlich...bei dieser summe wäre mir auch ganz anders
Viel erfolg
Ich habe sogar noch einen Zeugen ein Arbeitskollege war dabei als ich das Paket öffnete! Er kann bestätigen das die Lieferung nicht komplett war! Ich habe einfach Angst das ich mein Geld nicht wieder bekomme es sind 1599 Euro!!!
Aber wie sieht es rein rechtlich aus wenn DHL nicht zahlen sollte??? BIn ich dann der Depp??? ODer haftet in so einem Fall der Gewerbliche Händler ich habe ja nichts bekommen!!! Ich bin hier total am verzweifeln!!!