Post Paketinhalt gestohlen und Geld über PayPal Käuferschutz abgezogen bekommen?
Hallo Community,
ich stecke gerade in einer blöden Situation. Und zwar habe ich eine Kette (280€) per eBay an eine Person verkauft. Diese habe ich auch über die Post in einem versicherten Paket mit Lieferverfolgung verschickt. Der Artikel kam an und laut dem Käufer war das Paket geöffnet mit einem Einschnitt und die Kette ohne die Verpackung gestohlen. Dieser Käufer hat direkt das Geld über PayPal zurückgezogen, sodass ich auf dem Schaden sitze. Ich habe gelesen, dass eigentlich der Käufer für den Transport verantwortlich ist, aber durch den Käuferschutz habe ich jetzt den Schaden. Ich habe so eine Situation noch nie erlebt und deswegen würde ich mich sehr über Rat freuen, was denn meine nächsten Schritte sein könnten.
3 Antworten
Dieser Käufer hat direkt das Geld über PayPal zurückgezogen...
Das kann er gar nicht:
Er hat einen Käuferschutzfall eröffnet und PayPal hat zu seinen Gunsten entschieden, was allerdings keinerlei Rechtskraft hat.
- Hast Du nach dem Kauf die Sendungsnummer bei PayPal hochgeladen?
- In welcher Form hat PayPal Dich kontaktiert, bevor sie die Entscheidung getroffen haben?
- Warst Du schon bei der Polizei und hast den Diebstahl angezeigt und die Kopie der Anzeige bei PayPal hochgeladen?
- Ja habe ich direkt nach Versand bei eBay hochgeladen
- PayPal hat mich gar nicht kontaktiert. Ich musste das auf andere Wege selbst erfahren...
- Das werde ich machen der Vorfall ist mir seit Zeitpunkt dieses Posts bekannt.
Du als Versender musst dich mit der DHL wegen Diebstahl in Verbindung setzen.
Ok, mach ich, danke
PayPal ist kein Gericht, der Käufer schuldet dir 280 Euro. Gerichtliches Mahnverfahren (Mahnbescheid) einleiten und/oder bzgl. Versicherung an das Paketunternehmen wenden.
Nee nur eins. Entweder Geld vom Käufer oder Geld von DHL.
Ok, ich werde beides machen danke