Otto Bestellung gelöscht (Preisfehler?)

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Ihr könnt gar nichts tun. Es ist kein Kaufvertrag zustande gekommen. Somit habt ihr keinerlei Rechte.

Die Frage ist ja, mit welcher Begründung die Bestellung storniert wurde. Da würde ich schon bei Otto auf eine schriftliche Begründung drängen. Dann kann man sich überlegen, ob es so "okay" ist oder ob man da etwas unternimmt.

Wenn ihr die Bestellbestätigung bekommen habt, liegt ein Kaufvertrag vor und ihr könnt otto.de rechtlich "zwingen", diese Ware zu diesem Preis zu liefern. Falls es noch andere Bedingungen für das Produkt hab, die du hier nicht erwähnst, bist du selber daran schuld, falls keine Antwort passen sollte.

wiki01  18.02.2015, 15:26

Bei Otto kommt es regelmäßig erst nach Erhalt der Rechnung zu einem Vertrag. Wie auch bei Quelle oder Universal.

priesterlein  19.02.2015, 11:10
@wiki01

Oh, wieder mal etwas gelernt und bei Otto muss man dazu aber nicht bezahlt haben, falls sie einem die Rechnung anbieten und nicht auf einer Vorauszahlung bestehen:

"Der Kaufvertrag/Kreditkaufvertrag wird nach Erhalt der Ware durch Ihre Billigung bindend. Die Billigung gilt als erfolgt, wenn Sie uns innerhalb der 14-tägigen Billigungsfrist weder eine anderweitige Nachricht zukommen lassen, noch die gelieferte Ware zurücksenden."

Quelle: https://www.otto.de/shoppages/service/agb

franneck1989  18.02.2015, 10:24
Wenn ihr die Bestellbestätigung bekommen habt

Nein, eben gerade nicht. Dazu müsste es sich schon um eine Bestellannahme handeln, aus der eindeutig die Willenserklärung des Verkäufers hervor geht. Eine bloße Empfangsbestätigung reicht nicht aus.

spinnentier1968  18.02.2015, 10:30
@franneck1989

Bitte mal das Kleingärten in der Bestellbestaetigung lesen, meistens steht da

Die Bestellbestaetigung ist noch keine Bestellannahme, also liegt kein Vertrag vor

priesterlein  18.02.2015, 10:32
@franneck1989

Bitte meinen zweiten Satz beachten. Der Frager ist dermaßen ungenau und unvollständig in seiner Frage, dass es kaum zu beantworten ist.

Die Bestellbestaetigung ist noch keine Bestellannahme, also liegt kein Vertrag vor

18 seid ihr doch, oder?

TCMS1 
Beitragsersteller
 18.02.2015, 10:34

Ich werde 18, meine zwei Freunde sind beide anfang 20.

wenn der artikel ausverkauft ist, könnt ihr da nix tun....

TCMS1 
Beitragsersteller
 18.02.2015, 10:18

Aber einer hat doch die Bestätigung bekommen, dass er die letzte erwischt hat. Und der andere hat sie vor ihm bestellt.

Jahresplaner15  18.02.2015, 10:19
@TCMS1

dann müsst ihr das dem ottoversand so schriftlich mitteilen und um klärung bitten.. im callcenter sitzen meist nur ahnungslose studenten...

Foosel  18.02.2015, 10:22
@TCMS1

Zumindest laut dem Stand, den die Kundenbetreuung auf dem Screen gesehen hat. Kann auch gut sein, dass in dem Moment gerade auch 4 andere bestellt haben.

Stell's dir vor wie im Laden: Ein Produkt liegt da - 5 Leute kommen und fragen ob das Teil verfügbar ist - 5 Verkäufer sagen "ja" ...

franneck1989  18.02.2015, 10:22
@TCMS1

Dabei kann es sich auch um ein Missverständnis im Telefonat handeln, oder der Mitarbeiter war schlecht informiert.

TCMS1 
Beitragsersteller
 18.02.2015, 10:31
@franneck1989

Wie gesagt haben wir auch noch die schriftliche Bestätigung. Finde es einfach nur unverschämt das sowas ohne Begründung gemacht wird.

TCMS1 
Beitragsersteller
 18.02.2015, 10:33
@Foosel

Durch die Facebook-Gruppe, aus der ich das Angebot habe, haben ich erfahren dass keiner der Leute die die Ps4 bestellt haben einen Bestellverlauf haben. Bei jedem einzelnen wurde der Aufrag ohne Begründung storniert.

franneck1989  18.02.2015, 10:33
@TCMS1

Schriftliche Bestätigung für was? Das ist ja der Knackpunkt.

TCMS1 
Beitragsersteller
 18.02.2015, 10:52
@franneck1989

Schriftliche Bestätigung dass es sich bei dem Artikel um keinen Fehler handelt

franneck1989  18.02.2015, 11:05
@TCMS1

Das reicht nicht aus, hier ist kein Vertrag zustande gekommen.