Wie bekomme ich mein Geld von einem online Unternehmen zurück?
Ich habe vor 3 Wochen bei Bstn (einem recht bekannten Onlineshop für Mode aus Deutschland ) Klamotten gekauft.
Ich habe direkt eine Bestellbestätigung bekommen, die Vesandbestätigung ließ allerdings auf sich warten. Nach einer Woche habe ich dann eine e-mail bekommen, dass meine Bestellung wegen eines Server-Fehlers storniert werden muss und ich mein Geld innerhalb von 3-4 Werktagen zurück bekomme.
Nach langem warten habe ich mehrmals versucht per e-mail und Telefon den Service zu erreichen. Keine Antwort.
Leider habe ich auch noch mit Sofortüberweisung bezahlt, was ich glaub ich zum ersten mal getan habe :( also fällt der paypal Käuferschutz weg.
Meine Frage jetzt wäre was hab ich für Möglichkeiten?
Muss ich mir jetzt einen Anwalt suchen?
Und muss ich, dann von den 170€ die ich bekomme alles direkt wieder an den Anwalt abdrücken?
4 Antworten
So sieht's wohl aus. Allerdings auch nur dann, wenn es die Firma noch gibt und sie Dir tatsächlich den Betrag erstattet. 😉 Wenn nämlich nicht, haste den Anwalt zusätzlich am Hacken ...
Es war wohl Lehrgeld. 😉 Das kannst Du - denke ich - abhaken.
Ein Tipp noch: geh mit der Geschichte zur Verbraucherzentrale. Vielleicht haben die einen Rat.
Danke:)
Dann fordere das Unternehmen mit konkretem Termin auf, den Betrag zu erstatten.
Ist dieser Termin verstrichen kannst du einen Anwalt beauftragen.
Das ganze natürlich SCHRIFTLICH, also auf einem Blatt Papier.
Danke :)
Wenn man sich die Bewertungen der letzten Zeit anguckt, dann ist deren Service echt miserabel.
Dein Geld wirst du wieder bekommen, wird allerdings dauern.
danke :)
Meine Frage jetzt wäre was hab ich für Möglichkeiten?
In deren Impressum findest Du die Postanschrift, die nächsten Schritte sehen dann so aus:
Mahnung mit datierter Fristsetzung > gerichtlicher Mahnbescheid > Rechtsanwalt.
Und selbstverständlich zahlst Du den Anwalt erstmal selbst.
Ich würde mir einen in meiner Gegend suchen, ich brauche ja auch persönlichen Kontakt zu ihm.
Danke :) und da soll ich mir einfach über Google einen Anwalt suchen? Habe noch nie einen gebraucht ;)