Hi,
bei mir lag heute eine Mahnung (mehrere hundert Euro) von s.Oliver im Briefkasten. Ich kenne die bloß vom Namen, habe da nie was bestellt, schon gar nicht online (oder kann sowas per Amazon-Bestellung passiert sein?). Es steht drauf, dass sie mich schon per Mail gemahnt hätten -- habe ich nicht bekommen. Im Brief liegt ein Überweisungsauftrag drin, der Empfänger ist tatsächlich s.Oliver, mit korrekter Kontonummer (verglichen mit http://www.soliver.de/). Außerdem stehen da eine Mahnungs-Nr., Rechnungs-Nr. und Kunden-Nr. sowie die richtige Telefonnummer von S.Oliver (auch auf der Webseite verglichen). Keine Bestelldetails/Artikel o.ä. Ich habe also angerufen und gefragt was los ist. Habe der Telefonistin da die Kundennummer aus dem Brief genannt, daraufhin haben die meinen Namen und meine Anschrift korrekt aus ihrem System zugeordnet. Danach wollten sie das Geburtsdatum, um auf die Kundendaten zugreifen zu können. Ich habe mein Geburtsdatum genannt -- und es stimmte nicht überein(!). Die Telefonistin sagte nur, die haben ein völlig anderes Geburtsdatum in diesem Kundenkonto dort. Sie meinte dann, das Geburtsdatum sei sowas wie das Passwort zum Konto, d.h. sie könne mir keine Auskunft geben, wenn ich nicht das Geburtsdatum aus dem Kundendatensatz nenne. Ich soll ihr eine Kopie meines Personalausweises faxen, damit sie das Geburtsdatum ändern können und ich so erfahren kann, was in diesem Kundendatensatz steht und was eigentlich los ist.
Was sollte ich jetzt tun? Danke im Vorraus für alle Antworten.
