Liefertermin nicht eingehalten? Was nun?
Hallo zusammen,
Ich habe vor kurzem einen Sofa bei einer Möbelfima gekauft. Die Lieferung wurde schriftlich mit ins Kaufvertrag genommen und sollte bei ca. 11-2019 kalenderwoche ankommen. Die Ware ist aber noch nicht da. Was soll ich nun machen? Ich habe versucht denen anzurufen aber es kommen keine genau antworten dazu.
1. Soll ich denen eine Mahnung setzen?
2. Wie oft soll ich denen maximal eine Mahnung setzen und für wie lange muss es genau dauern?
3. Was soll ich machen wenn die lieferzeit der Mahnung auch nicht eingehalten wird?
5 Antworten
Eine Mahnung? Die KW 11 ist heute genau einen Tag vorbei, wenn ich nicht irre. Das ist doch noch keine nennenswerte Verspätung - oder? Ausserdem wirst du eh schlechte Karten haben, wenn der Termin nur 'ca.' vereinbart ist. Ich würde schriftlich um einen konkreten Liefertermin bitten. Ich drück dir die Daumen, dass dein Sofa bald kommt :-)
Einfachste Antwort: Willst Du das Sofa haben, auch wenn es spät kommt? Dann warte. Man macht sich mit der Schreiberei nur Ärger, Arbeit + unendlich viel schlechte Laune. Oder geht es Dir darum, auf den Putz zu hauen? Dann wären 2 Mahnungen + ein Rücktritt nicht Pflicht, aber die Regel. 1. Mahnung mit Fristsetzung. 2.Mahnung mit Hinweis auf die Fristverstreichung, neue Frist + Rücktrittsandrohung, 3. Rücktritt mit Hinweis auf die Verstreichung der Fristen + Kündigung. die Fristen müssen angemessen sein, also wenigstens 8-10 Tage. Das wäre eine Regel bei Verzug für Lieferungen + Leistungen. Nur eine Regel, keine Pficht. Die steht im BGB, Lieferverträge.
Schreib denen eine Mail, in der du das Problem noch einmal schilderst. Dabei solltest du nicht wertend sein, sondern wirklich sachlich schreiben. Dazu schreibst du ihnen, dass du ihnen bis zu einem angemessenen Datum Zeit gibst, das Problem zu lösen (entweder liefern/neues, angemessenes Datum, das sie auch einhalten für die Lieferung). Dann schreibst du sowas wie: "sollte es bis zu dem Datum keine Lösung geben, werde ich weitere Schritte in die Wege leiten". Das würde ich ihnen dann mit Lesebestätigung (dann bekommst du eine Mail, sobald der Empfänger es aufmacht) zuschicken.
Alternativ könntest du das ganze auch als Einschreiben schicken. Wichtig ist, dass du es schriftlich machst, damit du auch was in der Hand hast. Meistens reicht alleine die Drohung weiterer Schritte, dass sie auf einmal genaue Angaben machen. Nur sollten sie ihren Hintern dennoch nicht hoch bekommen, musst du natürlich deine Drohungen war machen (daher würde ich nicht spezifisch schreiben, was du machst, damit du das wenigstens noch selber entscheiden kannst).
ca KW 11/2019 kann auch KW13 sein..... da steht ja ca. Also im Verzug ist so arg noch niemand.
Jetzt eine Frist zur Lieferung setzen. Dann Abwarten und bei Misserfolg hier in 2-3 Wochen nochmal fragen.
Anmahnen kannst Du nur bei einem Fixtermin. Und das keiner. Du musst also erst einen Fixtermin setzen - also Lieferung bis spätestens 25.03.19, 16 Uhr.