Kündigungsbestätigung verloren! Was tun?

4 Antworten

Vom Beitragsersteller als hilfreich ausgezeichnet

Du sollst mit Debitel nicht per email kommunizieren. Auch anrufen hilft überhaupt nichts.

Wenn Du meinst, daß die letzten Rechnungen unbegründet waren, kannst Du die Lastschrift bei Deiner Bank zurückrufen.

Gleichzeitig schreibst Du am besten per (Einwurf-)Einschreiben einen Brief an Debitel, daß Dein Vertrag beendet war und Du deshalb keine Rechnungen mehr zu begleichen hast, und daß Du deshalb die Lastschrift stornieren läßt.

Dein Faxprotokoll von der Kündigung solltest Du gut hüten - auch noch ein paar Jahre. Und Du solltest auch alle Vertragsunterlagen, die Du noch hast, gut verwahren. Debitel kommt auch in drei Jahren noch mal an... So jedenfalls meine Erfahrung.

Schreib DEBITEL und schildere dein Problem Der Kundenservice wird dir weiterhelfen.

Nicht debitel bitten, das Geld zurück zu überweisen.

Deine Bank bitten, die Abbuchungen zu stornieren.

Daraufhin wird sich debitel garantiert melden.

Allerdings: Was heißt Faxprotokoll? Die Bestätigung per Fax zu erhalten ist okay, aber per Fax zu kündigen ist nicht drin.

ClassicRV 
Beitragsersteller
 21.07.2011, 12:46

Debitel wird sich dann wohl melden. Aber mit einer Mahnung von 50 Euro o.ä.!

Ich habe meine Kündigung per Fax versendet und daraufhin meine Kündigungsbestätigung per Post bekommen. Und Faxprotokoll heißt, es steht dir Transaktion drauf, Datum + Uhrzeit sowie Stations-ID. Kann man damit zurückverfolgen das ich denen meine Kündigung geschickt habe?

Duddits  21.07.2011, 14:54
@ClassicRV

Das Problem ist nun leider, dass du diese Bestätigung nicht hast. debitel könnte ja behaupten, dir geschrieben zu haben, dass sie eine postalische Kündigung wollen. Oder dass dir die Kündigung zum Juni 2012 bestätigt wurde.

Wenn du nachweisen könntest, dass du wirklich fristgerecht gekündigt hast, der Vertrag somit beendet ist und du die SIM auch nicht mehr nutzt, könnten die soviel Mahnungen schicken, wie sie wollten - zahlen müsstest du nicht.

Mach dich also auf die Suche nach der Bestätigung.

anjanni  17.11.2011, 09:48
@ClassicRV

@ClassicRV:

Und Faxprotokoll heißt, es steht dir Transaktion drauf, Datum + Uhrzeit sowie Stations-ID

Bei unserem Fax ist auch immer die erste Seite, die man gefaxt hat, abgedruckt. So hat man durchaus einen Nachweis, was man denen geschickt hat.

@Duddits:

Das Problem ist nun leider, dass du diese Bestätigung nicht hast. debitel könnte ja behaupten, dir geschrieben zu haben, dass sie eine postalische Kündigung wollen. Oder dass dir die Kündigung zum Juni 2012 bestätigt wurde.

Na klar - deshalb würde ich auch immer nur behaupten: "Sie haben die Kündigung bestätigt". Wenn sie dann was anderes behaupten, kann man immer noch sehen, wie man darauf reagiert. - Die Bestätigung noch mal zu suchen, ist trotzdem eine gute Idee.

anjanni  21.07.2011, 11:28

Wenn debitel eine Kündigungsbestätigung geschickt hat, ist es doch gut... Daß man die verloren hat, muß man ja nicht verraten.

wenn Du erst vor 3 Monaten Deine Kündigungsbestätigung bekommen hast, aber wann gilt denn die Kündigung? Meist ist diese ja schon 3 Monate lang.

ClassicRV 
Beitragsersteller
 21.07.2011, 12:48

Mitte Januar habe ich meinen Vertrag gekündigt. Habe ca. 3 Wochen später meine Kündigungsbestätigung bekommen. Und Mitte Mai ist der Vertrag eigentlich ausgelaufen. Aber Rechnungen schickt Debitel weiterhin!