Hermes Packetsendung verschwunden. Keiner will dafür verantwortlich sein

Danke

Mach ich zu 80% genauso,... Ich frag immer vorher nach dem Versanddienst und wähle immer DHL, DPD, GLS oder uPS , amazon lieber ja neuerding auch vieles mit Hermes, ... daher bestelle ich dort auch schon fast nichts mehr.... Das ist, weil die mir einmal ein dringend erwartetes Paket mit reduzierter Ware retouniert haben, nachdem es 10 Tage in drr Filiale lag, wovon ich aber nichts wußte, da ich keine Benachrichtigung erhalten hatte,... Außerdem war ich am angeblichen Zustelltag nachweislich daheim gewesen und es hatte niemand geklingelt, denn die Klingeln werden bei mir über die Siedle Door-line aufgezeichnet, da das an die Hausteleefonanlage angeschlissen ist, damit ich von allen Telefonen im Haus auch mit der Türklingel sprechen kann, und ggf. Öffnen um den Gast reinzulassen,...,da war aber kein Klingeln an dem Tag verzeichnet!!

Genutzt hat der Nachweis aber trotzdem nichts, denn das Paket war dann bereits retouniert - und die Ware gab es nicht mehr....denn retourenware bei Tchibo, geht grundsätzlich so,wie sie kommt in die Verkaufsshops in den outletcentern ....man kann keine nochmalige Lieferung veranlassen, ist die reduzierte Ware ausverlauft - gibt es sie eben nicht noch einmal - aus Schluß Ende... ... 

ich versende auch selbst grundsätzlich gar nicht mehr mit Hermes, auch wenn der Käufer es wünscht,... Aber das hat den Grund, daß ich ein frankiertes DHL Paket meinem Mann auf dem Weg zur Arbeit mitgeben kann und er es in nur 1 Min mit parken, dort sauber und einfach  abgegeben bekommt,...

,bei Hermes dagegen fährt er 6-8 Min Umweg und verplempert in dem Shop immer mindestend 15 Minuten, da man immer zuerst für die Besetzung der Info jmd ausrufen muß, - dazu muß man erst mal eine Kassiererin stören und sie darum bitten...

Trifft dieser unfreundliche rote Besen dann endlich mal an der Info ein, braucht sie ewig um ihr Gerät in Betrieb zu nehmen ... beherrscht ihre Tipperei nicht ... (Selbst nach 1 Jahr wurde das nicht besser... ) ja, Sie ist an dem Posten eindeutig überfordert,... und lässt ihren Frust dann eindeutig auch mittels Unfreundlichkeit an ihrer Kundschaft aus... 

Dann wird erst mal äußerst umständlich damit angefangen das Paket auszumessen...und da eben diese Paketkasse an der Info immer noch - auch nach 4 Jahren über kein Wechselgeld verfügt, muß die Dame dann immer, wenn sie es nicht passend zum rausgeben hat - und das ist fast immer!! - zu einer Kasse nebenan gehen  und eine Lücke zwischen der bezahlenden Kundschaft abwarten- die dann ebenfalls entsprechend genervt sind,  um das ihr ausgehändigte Geld zu wechseln.... 

Man erhält ebenfalls grundsätzlich immer äußerst unfreundliche Blicke, wenn man mit einem 10 20€ oder gar 50€ Schein bezahlen möchte..., man fühlt sich dort niemals wie ein Kunde, sondern immer wie ein äußerst unpassend aufgetauchter Störenfried... Egal wann man kommt....  Und das Schlimmste ist,,dass dieser Abstecher auf dem Weg zur Arbeit anstatt 1-2 Minuten bei DHL,  incl. dem parken, ...,bei Hermes dauet  es dagegen IMMER mit der eigentlich hin und zurück nur um ca. 5 Min längeren Fahrt,  gemeinsam mit dem dem parken, dem Ausrufen der Infodame, der Paketabgabe und der umständlichen Organisuerung vom Wechselgeld nach der Bezahlung,... Und dazu auch noch dieser äußerst unfreundlich verbrachten Wartezeit,...   immer grundsätzlich zwischen 20 und 25 Minuten ...  

Dies sind also mindestens 20 Minuten länger, als wenn man einen Paket direkt beim dHL Shop abgeben würde...,... 

Aber: auch wenn DHL ja ebenfalls so seine Macken hat und beileibe leider nicht alles so glatt und gut abwickelt wie man es eigentlich abgewickelt haben möchte... Machen die Fahrer das was sie sollen - ausliefern - und sie sprechen deutsch! 

Bei Hermes kommen Fahrer, die verstehen nicht einmal das Wort ich habe eine Abstellvollmacht!! und das, obwohl sie ja hauptberuflich neue Fahrer sind - keine Aushilfen - und es wirklich sehr viele bestehenden Abstellvollmachten auch von anderen Kunden gibt, also nicht nur von mir... 

Ach,... Es ist wirklich ein Kreuz mit diesen Fahrern....