Empfänger hat Paket nicht bekommen obwohl als Zugestellt markiert?
Hallo, ich habe vor 2 1/2 Wochen einen Mofa Motor als Paket verschickt. Als es bei Hermes als zugestellt angezeigt wurde hat mich danach der Käufer angeschrieben wegen einem Foto der Quittung, weil eben das Paket wohl nicht angekommen ist obwohl wie er auch sagt es als zugestellt markiert wurde.
Heute nach fast 2 Wochen hat er mich angeschrieben und um meine Adresse gebeten für die Polizei als Vervollständigung der Daten. Er hat nämlich Anzeige gegen den Hermes Boten gemacht weil dieser angeblich beim Ausliefern einfach selbst Unterschrieben hat und dann gegangen ist weil keiner zuhause war.
Keiner weiß wo das Paket ist und er nimmt an dass es gestohlen wurde. Es war ja auch nicht richtig von dem Boten das Paket nicht einfach wieder mitzunehmen oder so.
Jetzt zu meinem Bedenken. Was kann auf mich zu kommen? Ich habe ja eigentlich nichts zu befürchten oder? Es wurde ja als zugestellt markiert also ist doch der Bote Schuld oder?
MfG Marcel
8 Antworten
Du musst das Problem nicht falsch herum anfassen:
Du hast das Paket abgeschickt, Hermes hat Dir gegenüber behauptet, dass das Paket ausgeliefert worden ist.
Wenn jetzt der Empfänger vom Paket feststellt, dass er das Paket nicht erhalten hat, dann kannst Du, netterweise bei Hermes reklamieren, aber da, auf Deiner Seite alles zuende ist, ist das gar nicht Deine Pflicht.
Da Hermes ja behauptet, dass der Paketempfänger das Paket bekommen hat, muss nun der Paketempfänger mit dem ZUstellungsbeleg zur Polizei gehen und dort den Boten von Hermes und Hermes anzeigen.
DU kannst das nicht. Du kannst ja gar nicht nachweisen, dass der Empfänger da das Paket nicht bekommen hat. Wenn Dir Hermes, zum Beispiel, das Papier zeigt, auf dem der Empfänger den Empfang bestätigt hat, dann kannst Du nur darauf vertrauen, dass das wirklich die Unterschrift vom Empfänger ist ... aber ob die Unterschrift nun echt ist, das kannst Du nicht beaurteilen.
Du kannst unter keinen Umständen Hermes auch nur anzeigen, weil Du ja gar nicht nachweisen kannst, dass die das Paket nicht dem richtigen Empfänger ausgehändigt haben. Dir hat nur der Empfänger erzählt, dass er das Paket nicht bekommen hat ... das ist kein Beweis, sondern nur Gerede.
auf dich kommt nichts zu, du hast doch die Einlieferungsquittung! Ihr solltet euch aber auch mit "Hermes" in Verbindung setzten da das Paket ja versichert ist und der Empfänger dann sein Geld von "Hermes" erstattet bekommt!
Ja das sollte er wohl machen
eigentlich findest eine Benachrichtigung vor - der Bote darf nicht eigenhändig den Empfang quittieren. Auf der Benachrichtigung findest weitere Hinweise
Ja dürfen sie nicht, machen sie aber 😂 Rate mal warum unser Paketbote wieder beim Arbeitsamt sitzt....
Ja das steht unter Sendungsdetails: Unterschrift JA aber nicht wer der Empfänger war also das Feld ist Leer
Wieso wurde Strafanzeige bei der Polizei gestellt? Zuerst wäre doch die Kontaktaufnahme mit Hermes angebracht, damit diese nachforschen, wo das Paket geblieben ist, wenn es als ausgeliefert von dort angegeben wurde. Wenn Du die Einlieferungsquittung hast, ist für Dich alles in Ordnung, und Du könntest Nachforschung bei Hermes beantragen.
Da Du die Sendung veranlaßt hast, mußt Du Dich an Hermes wenden, nicht der Empfänger!
Bei der Post ist es jedenfalls so!
Die Versicherung gilt doch für Dich als Absender!
Wenn du das Paket mit Sendungsnachweis versichert als Paket aufgegeben hast, die Adress-Daten stimmen, bist du aus der Haftung raus, wenn das Paket nicht ankommt
Natürlich...Hermes will ja auch das Geld sparen...
Ja es war versichert mit Quittung bis 500€
Dann würde ich mich an deiner Stelle da komplett raus halten
Mach ggfs ne Fotokopie des absende Belegs, schick die dem Empfänger oder der Polizei und das war’s !
Das habe ich schon vor 2 Wochen als er danach gefragt hatte weil er das Paket nicht bekam. Ich habe ihm nur noch meine Absender Adresse gegeben weil die Polizei die haben wollte
Dann würde ich es damit auch gut sein lassen
Dumm gelaufen für den Käufer, aber dafür gibt’s die Versicherung des versandunternehmens...
Komisch nur, das er sagt "Hermes unternimmt da natürlich nichts"
Wieso weiß ich nicht, er hat es wohl nicht hinbekommen mit Hermes in Kontakt zu treten wie er mir mitteilte. Aber muss wirklich ich mich darum kümmern wo sein Paket ist? Ich meine ich wusste bis heute nicht mal, dass er seit 2 Wochen auf sein Paket wartet