Handy aus Achterbahn gefallen, wohin einschicken?

4 Antworten

Vom Beitragsersteller als hilfreich ausgezeichnet

Hallo:) Habe auch den Premiumschutz von o2 und denke, das wird mit Sicherheit übernommen. Guck mal in die Unterlagen der Versicherung, da ist ne Servicenummer angegeben. Die rufst du an, schilderst den Fall und (sowie du es vor 16 Uhr meldest) bringt dir der Postbote ein Ersatzgerät im Tausch gegen deines.

MaggieSimpson91  22.04.2015, 22:22

Ich danke dir ubd freue mich, dir scheinbar geholfen zu haben:)

MaggieSimpson91  15.04.2015, 12:55

Hätte mich auch stark gewundert, wenn nicht:) Freut mich für dich:D

xrobin94 
Beitragsersteller
 15.04.2015, 11:55

Danke, genau so ist es gerade abgelaufen.

Anscheinend soll das neue Handy schon morgen da sein.

Die Versicherung wird den Schaden nicht bezahlen.

Dann bleibt noch O2 übrig u. Kostenvoranschlag erstellen lassen.

Eventuell auch bei einem Handy-Reperaturservice, könnte ja ein

Preisunterschied entstehen.

Reisekoffer3a  14.04.2015, 18:36
@xrobin94

Wie es unter deinem Link steht bezahlt O2 den Sturzschaden.

xrobin94 
Beitragsersteller
 14.04.2015, 18:53
@Reisekoffer3a

Das ist gut.

Hat ein Mitarbeiter im Live Chat mir auch grad bestätigt

Das übernimmt niemand.

Für den Schaden mußt Du selbst aufkommen.

Es sei denn Du hast eine spezielle Handyversicherung abgeschlossen.

Diese könnte greifen.

xrobin94 
Beitragsersteller
 14.04.2015, 18:33

Ja, hab ich. 

Siehe meine Antwort unten.

Hab grad nochmal bei den Leistungen der o2 Versicherungen geschaut. 

Die Basic, sowie die Premium Versicherung haben einen Versicherungsschutz bei Bruch & Sturzschäden. 

Gilt das auch bei meinem Fall?

https://www.o2online.de/handy/beratung-und-service/handy-versicherung/?partnerId=smkom0000000700&vo_nr=WB.32.1000&type=SEM&gclid=CjwKEAjw9bKpBRD-geiF8OHz4EcSJACO4O7T9F2HTw-VL57nhSEtEK09LtSDHm_rkkH3hcl0CATOYBoCNqHw_wcB

Klammlosewelt  14.04.2015, 18:33

Ruf doch die Versicherung an und frag nach. Das ist doch wohl wirklich das Einfachste.

Und wieso postest Du hier einen Partnerlink von O2?

xrobin94 
Beitragsersteller
 14.04.2015, 18:37
@Klammlosewelt

Ja, ist wohl echt das beste.

Partner Link? Das ist der o2 Link zu der Leistungen der Versicherung,

Klammlosewelt  14.04.2015, 19:36
@xrobin94

Na, da ist eine Partner-ID im Link versteckt. :-)

So wie ich das lese, sollte Deine Versicherung zahlen. Sie bietet ja auch einen Reparaturservice an. Allerdings gilt eine Selbstbeteiligung:

Bei einem erfolgreich geltend gemachten Schaden wird eine Selbstbeteiligung in Höhe von 10 % des ursprünglichen Gerätekaufpreises (ohne Rabatte) berechnet. Der Betrag wird direkt per Lastschrift eingezogen, damit der sofortige Versand eines Austauschgerätes bzw. eine kurze Reparaturdauer gewährleistet werden kann.

Auszug aus den O2-FAQ