gewerbe auf google unsichtbar machen oder löschen?
hallo zusammen, ich wäre sehr dankbar, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.
ich habe einen friseursalon und bekomme auf google seit neuem andauernd von irgendwelchen fake-accounts unter total komischen accountnamen unbegründete 1-sterne bewertungen. durch das gehen alle seriösen und guten bewertungen unter und sind meiner meinung nach einfach nur nichts als missbrauch und geschäftsschädigend. google antwortet seit über 2 wochen nicht, trotz 3mails... ich hoffe sehr jemand von euch hat eine ahnung... ich habe etwas rumgeforscht und gesehen, dass ich über mein konto mein unternehmenskonto löschen kann und es dann entweder garnichtmehr erscheint, wenn man nach meinem salon sucht, oder trotzdem noch erscheint, aber keine rezessionen mehr abgegeben werden können und auch die alten nichtmehr sichtbar sind. stimmt das denn so, weiss das jemand? ist halt sehr schade um die bewertungen all meiner kunden, aber naja... lieber alles weg anstatt diesen missbrauch und die grundlose schädigung meines geschäftes... einzelne rezessionen kann man nicht löschen, oder? danke km voraus und liebe grüsse
2 Antworten
Mails genügen da nicht, du musst sie über einen Anwalt schriftlich dazu zwingen, Stellung zu nehmen bzw. zu handeln, eine andere Sprache verstehen die nicht.
Hallo,
wo hast Du denn Mails hingesendet?
Standorte löschen geht nur unter bestimmten Bedingungen, die ich bei Deiner Schilderung aber nicht sehe:
https://support.google.com/business/answer/4669092?hl=de
Wie man ein Unternehmenskonto löscht, steht hier:
https://support.google.com/business/answer/6085345?hl=de
Die Einträge bleiben dann aber bestehen, sind von Dir aber nicht mehr beansprucht/verwaltet und Du könntest dann auf Rezensionen nicht mehr antworten, diese melden, oder allgemein die Daten aktualisieren.
Rezensionen, die gegen die Richtlinien verstoßen, können gemeldet werden und bei Freigabe / Bestätigung von Google dann selbst korrigiert werden. Wie man das macht, steht hier:
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=de
Ob und in wie weit die von Dir angemerkten Rezensionen gegen die Richtlinien verstoßen, kann ich nicht beurteilen, da kein Einblick.
Viel Erfolg.