Etwas bei Media Markt zurückgeben
Ich habe am Freitag bei Media Markt eine Hülle und so ein Paket mit Schutzfolien für mein Note 3 gekauft. Zuerst hab ich die Schutzhülle ausgepackt, aber die ist viel zu groß für das Handy obwohl auf der Verpackung steht, dass das für das Handy ist und der Verkäufer mir das Teil in die Hand gedrückt hat, genauso wie die Schutzfolien vom gleichen Hersteller, die ebenfalls zu groß sind. Meine Frage ist nun, ob ich die Sachen bei Media Markt mit dem Kassenzettel zurückgeben kann. Die Verpackungen sind ja auf und die eine ist auch beschädigt, sodass man das Teil halt auch nicht mehr weiterverkaufen könnte (was ich sowieso schwachsinnig finde, wenns nicht passt)..
6 Antworten
Wenn auf der Verpackung die Modelle stehen, für die die Hüllen geeignet sein sollen und es paßt trotzdem nicht, kannst Du reklamieren.
Zuerst hab ich die Schutzhülle ausgepackt, aber die ist viel zu groß für das Handy obwohl auf der Verpackung steht, dass das für das Handy ist und der Verkäufer mir das Teil in die Hand gedrückt hat, genauso wie die Schutzfolien vom gleichen Hersteller, die ebenfalls zu groß sind. Meine Frage ist nun, ob ich die Sachen bei Media Markt mit dem Kassenzettel zurückgeben kann.
Dann ist das ein Sachmangel nach § 434 Abs. 1 Nr. 1 BGB und du kannst Nacherfüllung nach § 439 Abs. 1 BGB verlangen. Ein Kassenzettel ist dafür theoretisch nicht notwendig, das ist eine einklagbare Leistung. Ein generelles Rücktrittsrecht gibt es beim Sachmangel nicht, du musst erst die Nacherfüllung ermöglichen.
Dass du Nacherfüllung verlangen sollst, also in Form einer Lieferung einer mangelfreien Sache.
Media Markt ist ja ziemlich großzügig mit zurücknehmen, aber beschädigte Sachen nehmen sie garantiert nicht zurück. Ansonsten nimm Dein Note 3 mit und erkläre, dass Dich der Verkäufer falsch beraten hat.
Ja zur Not suche ich mir den Verkäufer und der soll mir dann mal erklären wie er sich das so vorgestellt hat..
Vielleicht nehmen sie es kulanzhalber zurück, müssen sie aber nicht.
Bei solchen Kleinigkeiten sollte das kein Problem sein. Vor allem weil du falsch beraten wurdest bzw. es nicht gepasst hat.
Okay und das heißt jetzt genau?