Daten vom Server durch Provider gelöscht. Hilfe?
Guten Tag zusammen,
Ich bin seit einigen Monaten im Besitz eines Rootserver, welcher bei einem Provider gemietet wird. Diesen konnte ich für zwei Monate nicht zahlen, weswegen der Server in die "Quarantäne" verschoben wurde. Dieser war für mich nicht mehr erreichbar.
Nachdem ich nun meine Rückstände beglichen habe, war der Server einfach weg. Der Vertrag stand noch, aber der Server war ohne Details. Keine IP, keine Zugangsdaten, nichts.
Nach langem Warten und anrufen kam nach 5 Tagen die Antwort: Mein Server wurde einfach samt den Daten gelöscht und für einen anderen Nutzer freigegeben. Dazu verwies man mich auf die BGB des Vertrages 3.2. Dort steht, dass der Provider dies ohne Vorankündigung tun darf.
Jetzt ist das Problem, dass meine Daten für zwei Monate nicht Sicherbar waren. Diese Daten sind nun endgültig gelöscht. Mir wurde vom Provider auch keine Möglichkeit gegeben, die Daten vor dem endgültigen Löschen zu sichern.
Hier BGB Punkt 3.2:
3.2 Ist der Kunde mit Zahlungen im Rückstand und begleicht die offenen Rechnungen nicht innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung, wird der Server ohne Vorankündigung vom Netzwerk getrennt und erst nach Zahlungseingang wieder an das Netzwerk angeschlossen. Wurde der Server vom Netzwerk auf Grund nicht beglichener Rechnungen getrennt, kann er vom Provider neu vergeben werden. Ein Schadenersatzanspruch auf Grund verlorengegangener Daten besteht nicht.
Unter Punkt 1.2 steht aber folgendes:
1.2 Der Provider stellt dem Kunden einen ausschließlich für den Kunden reservierten Server bereit. Der Provider ist verpflichtet, den Server mit einer Grundkonfiguration zu versehen und die Anbindung des Servers an das Internet zu ermöglichen.
Theoretisch bedeutet das ja, dass der Provider diesen Server ohne Information gar nicht anderen Kunden überlassen darf, da dieser ja AUSSCHLIEßLICH für mich reserviert war.
Jetzt meine Frage:
Darf der Provider dies einfach tun?
Meine Persönlichen Daten waren auf dem Server abgespeichert, weswegen hier ja das Urheberrecht greift und nur der Verwerter das Recht besitzt, meine Daten zu löschen.
Wenn möglich BITTE mit Gesetzestexten, damit ich mich dort einlesen kann.
MfG,
6 Antworten
Naja,
es steht zwar ausschließlich, aber nicht ausschließlich für dich dran!
D.h. es wird ein Server ausschließlich für den Kunden zur Verfügung gestellt, ob das du oder ein anderer Kunde ist, spiel da keine Rolle!
Was dir Sache mit den Daten angeht, da bin ich mir nicht so sicher ob der Provider da schuld trägt.
Der Provider ist nämlich ausschließlich für die Bereitstellung des Servers verantwortlich und nicht für die Datensicherung!
Wenn du nicht zahlst nicht:-)
Wenn du ein Tägliches Backup gemacht hättest wär das ja auch nur halb so schlimm :)
Du mietest also etwas (sprich: du nutzt Eigentum von jemand anderem), zahlst dann einfach längere Zeit nicht und nachdem du wieder zahlen kannst, regst du dich über den Anbieter auf? Was erwartest du? Ein Willkommensgeschenk? Ein Anbieter ist nicht die Wohlfahrt, der muss Geld verdienen und hat nichts zu verschenken.
Spiel das letzte Backup ein und sei froh, dass der Anbieter dich überhaupt noch als Kunden annimmt.
Du scheinst die Aussage oben nicht verstanden zu haben. Ich rege mich nicht darüber auf, dass der Server außerhalb meines Zugriffes war und ist. Ich bin stutzig, dass der Provider mir nicht die Möglichkeit gab, meine Daten zu sichern, bevor er den Server gelöscht und einem anderen Kunden übergeben hat.
Eventuell solltest du meinen Text oben noch einmal Neutral betrachten, bevor du solche Aussagen tätigst.
Ich bin eher irritiert, dass dir das erst auffällt, nachdem 2 Monate vergangen sind. In der Zwischenzeit wird es wohl Benachrichtigungen und/oder Mahnungen des Anbieters gegeben haben.
Wie auch immer, es klingt, als hättest du was für die Zukunft gelernt. Viel Erfolg weiterhin.
Okay, anscheinend kannst du echt nicht lesen oder scheinst es nicht zu verstehen...
Also von den Teilen, die du zitiert hast, ist es doch recht klar?
Kunde ist der, der zahlt. Wenn du das für zwei Monate nicht konntest ist es doch deine Schuld? Meisten werden die Daten nach ein paar Wochen gelöscht.
Ich habe schon andere Vorgehensweisen gesehen. Ich denke mit dir wurde eher noch nett umgegangen.
Also ich mache aller spätestens gegen Ende ein komplettes Backup meines Servers falls ich ihn womöglich nicht mehr bezahlen kann.
Du bist diesen Vertrag so wie er ist eingegangen. Wenn dich Einträge darin stutzig machen warum bist du diesen dann überhaupt eingegangen?
Hallo,
Das Problem ist, dass der Server dem Kunden gehört.
Hieran ändert auch eine Reservierung und/oder Überlassung nichts.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgt, kann der Vertragspartner von seinem Zurückbehaltungsrecht nach § 273 BGB Gebrauch machen.
Zwar darf er die Daten nicht löschen bzw. muss Ihnen die Möglichkeit zur Sicherung geben (dies kann auch gerichtlich durchgesetzt werden), jedoch muss er nicht seine Leistung in Form eines Zurverfügungstellens und Leistungerbringung gewähren.
Dies kann man ohne Bezahlung auch nicht von der Gegenseite verlangen (wie Sie sicherlich verstehen).
Damit ich das auch verstehe:
Selbst wenn der Server nicht mehr erreichbar ist, durch Zahlungsverzug, habe ich das Recht, meine Daten zu sichern und der Provider ist verpflichtet, mir Zugriff auf diesen zu geben?
ja.
Die Daten sind Ihr Eigentum.
Fordern Sie die Daten daher nachweislich bereits jetzt an und bitten Sie um eine Sicherung bzw. die Möglichkeit zur Sicherung.
Okay, das ist gut zu wissen. Das hier immer noch das Urheberrecht sowie die DSGVO greifen. Ich werde gucken, ob der Provider zu einer friedlichen Lösung bereit ist :)
Danke dir :)
Hallo aufwachen !
Diese Daten sind nun endgültig gelöscht.
wie vertraglich so eingegangen!
Diese Daten waren Eigentum des FS gewesen!
Wer seiner Vertragspflicht nicht nachkommt, kann im Gegenzug auch nicht mehr die vollen Vertragsleistungen beanspruchen☹️ ...und Datensicherung war dem FS offensichtlich auch lange gleichgültig.☹️
Du wirst ja wohl ein Backup haben, oder nicht? o_O
Und wenn Du die Leistung nicht zahlst, darf der Anbieter den Server für andere freigeben und Deine Daten löschen.
Ich habe ein Backup, welches jedoch vor drei Monaten ist. Viele neuerstellten Daten fehlen so.
Passt ja "prima" zu 2 Monaten nicht zahlen! 😁
Pro-Tipp: Idealerweise täglich Backups machen, anonsten nur nach jeder Änderung!
Das ist richtig. Das habe ich auch nicht verlangt. Das, was mich stutzig macht ist die Sache, dass ich nicht die Möglichkeit bekam, meine Daten zu sichern bevor diese gelöscht wurden. Ich kenn das von anderen Providern, welche auch Mietserver anbieten, bei denen ich vor kündigung, ablauf oder der gleichen 2 Wochen Zeit bekomme, meine Daten zu sichern.