Betrüger hat uns um Geld betrogen wie bekommen wir es wieder?

Hallo :)

Meinem mann und mir ist aufgefallen dass die Vodafone Rechnungen extrem hoch sind. Daraufhin sind wir zu Vodafone und es wurde festgestellt das immer wieder Beträge über "Google oneOff" per handy Rechnung gebucht wurden die wir nicht getätigt haben. Anscheinend aus einem Handy Spiel

Wir nahmen Kontakt mit Google auf und diese konnten feststellen, dass die Aktivitäten tatsächlich nicht von unserem Google Konto ausgingen. Selbes Spiel auch bei PayPal, diese erstatten dem Betrag bereits

Das Problem ist , wir wissen nicht wie wir das Geld von Vodafone zurück bekommen sollen. Google meinte bei dem zahlungsdienstleister anrufen. Aber dazu finden wir nichts.

Kann uns da jemand helfen? Und was ist Google oneoff?

5 Antworten

Vom Beitragsersteller als hilfreich ausgezeichnet

Bley1914

01.05.2017, 13:57

Hallo.

Von Pay Pal erstattet, Ich arbeite seit 10 Jahren mit Pay-Pal und fast 6 Jahre hier im Forum, habe aber heute das 1. Mal gehört, das Pay-Pal etwas erstattet hat.

MisterParkinson

30.04.2017, 10:00

Sehr unwahrscheinlich, dass ihr das Geld zurück bekommt.

Tipp: ich würde mich bei Vodafone beschweren, mit was für Firmen due Geschäfte machen und mit einer Kündigung drohen.

Vllt bekommt ihr dann eine kleine Gutschrift auf die nächste Rechnung.

Woelfin1

30.04.2017, 08:03

Da habt ihr wohl möglich irgendwann mal irgendwo drauf geklickt und seit in die Abo-Falle getappt.

Ruft bei Vodafone an und versucht das direkt mit denen zu klären:

https://www.vodafone.de/privat/hilfe-support/kontakt-zu-vodafone.html

Und vor allem....lasst euch eine "Drittanbietersperre" einrichten,dann seit ihr sicher vor Abo-Fallen

toneRing

Beitragsersteller

30.04.2017, 08:24

Wir waren bereits bei Vodafone und haben diese sperre bewirkt. Google Fand heraus dass die Zahlungen nicht von dem Google Konto abgingen sondern von einer nicht autorisierten Person. Abo Falle wurde uns definitiv bestätigt haben wir nicht und sind nicht in diese geraten

Woelfin1

30.04.2017, 08:27

@toneRing

Dann würde ich auch den Weg zur Polizei empfehlen.

Ohne genaues Hintergrundwissen ist es schwer,hier zu helfen

TheAllisons

30.04.2017, 07:56

Anzeige bei der Polizei machen, mehr kannst du wahrscheinlich nicht machen.

Serbaer1

30.04.2017, 11:56

Vodafone kann da nichts für, bitte dies zu Anzeige bringen.