Vodafone verlangt einen Schadensersatz!?
Hallo,
ich brauche dringend Hilfe.
Mein Sohn (volljährig) hat ein Vodafone Vertrag. 2011 hat er darauf eine Rechnung für über 800 Euro auf 0900-Nummern vertelefoniert. Er hat dann mit Vodafone vereinbart diesen Betrag ratenweise á 205,00 abzubezahlen, sie stimmten zu und haben einen Ratenplan geschickt. Er hat die Raten pünktlich bezahlt, allerdings hat er die Gebühren, die sonst für seine Flat anfallen nicht bezahlt, er dachte die Vodafone verrechnent die Raten und er zahlt eben weiter bis alles beglichen ist.
Dann im November 2011 hat die Vodafone den Vertrag gesperrt und auf die letzte Rechnung, die lt. unseren Berechnungen auf höchstens 265 Euro belaufen müsste (inkl. offenen Beträgen) hat sie noch irgendeinen "Schadensersatz" i.H.v. 800 Euro (Rechnungsbetrag dann 1070 Euro) drauf geschlagen und das an die Inkasso weitergegeben. Diese verlangte dann 1300 Euro (Hauftforderung).
Ich habe von dem ganzen im Februar dieses Jahres erfahren und daraufhin der Vodafone geschrieben, die sollen doch bitte den Punkt "Schadensersatz" erläutern. Und dem Inkasso Unternehmen habe ich geschrieben, dass sobald alle offenen Fragen geklärt sind, wir den Betrag sofort begleichen. Dann schwiegen beide 3 Monate lang und nun kam ein Schreiben von der Inkasso mit einer Summe über 866 Euro, die wir SOFORT begleichen sollen.
Was sollen/können wir tun. Beide scheinen uns zu ingorieren.
Vielen vielen Dank im Voraus.
3 Antworten
Wenn Sie eine Rechtschutzversicherung haben dann wäre es jetzt an der Zeit zum RA zu gehen um nicht von weiteren undurchsichtigen Nachforderungen überrascht zu werden.
Wenn nicht würde ich Vodaf. anschreiben und nachrichtlich die Inkasso beteiligen und mir versichern lassen dass mit den 866 € alles erledigt ist. So wie Sie schreiben ist die Summe von 866 ja eh schon ein Gewinn da es nicht mehr 1300€ sind. Ich bedauere, aber vermutlich kommt man da um das Zahlen nicht herum. Die wissen schon wie man die Verträge macht. Inkasso Unternehmen machen alles immer teuerer - sie wollen ja auch noch was verdienen. Sorry das ich keine bessere Idee hatte. Ich würde die 866.- vermutlich zahlen, aber nur wenn dann Ruhe ist.
Also, da keine Rechtsschutzversicherung vorhanden ist... haben wir uns damit einverstanden erlärt, die 866 in Raten zu bezahlen. Der Vertrag ist dann ja auch gelöscht.
Weswegen der Schadensersatz entstanden ist, wissen wir immer noch nicht, vermuten aber, dass es wegen der vorzeitigen Beendigung des Vertrages seitens der Vodafone ist.
Danke für die Antworten.
Habe das gleiche Problem mit Vodafone....Bei uns ist auch kein Ende in sicht. Sind aber jetzt zum Anwalt. Leider kann er auch nur alles überprüfen und hoffen das die einen Fehler machen. Ich kann dir nur raten such dir einen Anwalt.