Bei Dpd steht Sendung zugestellt, aber habe nichts bekommen. Was nun?

4 Antworten

Du kannst deine Ansprüche direkt bei DPD geltend machen (§ 421 (1) HGB). Viel Glück - du wirst es brauchen!

Potterhead125 
Beitragsersteller
 12.10.2021, 08:34

Nein das geht nicht. Dpd sagt, das kann nur der Absender selber. Leider macht der nichts, da ja drin steht, es wäre zugestellt.

RobertLiebling  12.10.2021, 08:35
@Potterhead125

Die Gesetze gelten auch für DPD…

Potterhead125 
Beitragsersteller
 12.10.2021, 08:48
@RobertLiebling

Laut Gesetz hat doch aber nur der Absender einen Vertrag mit denen und kann was in die Wege leiten

RobertLiebling  12.10.2021, 08:52
@Potterhead125

Ich hab dir oben den zutreffenden Paragraphen genannt.

Ist das Gut beschädigt oder verspätet abgeliefert worden oder verlorengegangen, so kann der Empfänger die Ansprüche aus dem Frachtvertrag im eigenen Namen gegen den Frachtführer geltend machen; der Absender bleibt zur Geltendmachung dieser Ansprüche befugt. 

Potterhead125 
Beitragsersteller
 12.10.2021, 09:12
@RobertLiebling

Habe ja schon mehrfach mit Dpd gesprochen die können nur beim Absender was machen

RobertLiebling  12.10.2021, 09:14
@Potterhead125

Dann muss man eben mal Klartext mit DPD sprechen. U.a. mit Erwähnung der zutreffenden Paragraphen. Es ist leider eine unangenehme Gewohnheit der Dienstleister geworden, dass man erst mal abgewimmelt wird.

zugestellt kann viel bedeuten,bei einem Nachbar abgegeben beispielweise,habe auch mal gelesen dass sie das paket in eie mülltonne vor dem haus steckten

Potterhead125 
Beitragsersteller
 12.10.2021, 09:11

Genau das wissen sie eben nicht. Daher müsste der Absender doch die Kosten erstatten

Habe das selbe Problem gerade. Wie ist es ausgegangen?

Was kann ich denn jetzt noch machen?

Nochmals DPD kontaktieren und ihnen mitteilen, dass sie das Paket auftreiben müssen, zusätzlich erwähnen, dass du da sie nicht sagen können wo das Paket ist, du hier von einem Diebstahl ausgehen musst und dies auch zur Anzeige bringen wirst.

Der Verkäufer allerdings will mir mein Geld nicht zurück zahlen, da ja drin steht, die Ware wäre zugestellt.

Was so auch korrekt ist, du hast zwar einen Verlust gemeldet, der aber durch nichts bestätigt wird, weder DPD noch indem du eine Anzeige gemacht hast.

Kommt ein Kunde zu mir und sagt, das Paket sei weg, ich schaue nach es ist zugestellt, ist es nicht mehr als eine Behauptung.

Was soll ich als Händler deiner Meinung nach da tun? Hoffen die Behauptung ist richtig und der Empfänger will mich nicht betrügen?

Du siehst, aus Sicht des Händlers stellt es sich anders dar.

Das selbe gilt für PayPal. Im übrigen im Tracking sollte ein "zugestellt an" drin sein, wenn es wo anders angegeben wurde.