Artikel zurückgeschickt aber Fall geschlossen, hilft Einspruch (eBay Käuferschutz/Paypal)?
Hallo, ich habe einen Artikel für 3600€!! gekauft. Als dieser Artikel ankam, war er teils beschädigt und deswegen hab ich eine Rückgabe gestartet. Der Verkäufer antwortete mir nicht mehr auf meine Nachrichten. Auf jeden Fall kommt jetzt der Knackpunkt: ebay hat von mir eine rückversandsbestätigung ( von der spedition mit der ich den artikel zurückgesandt habe ) verlangt. Jedoch hab ich die Frist nicht eingehalten und nun bekomme ich von ebay kein recht auf rückerstattung UND der verkäufer bekommt sein artikel wieder, weil ich es ja schon versandt habe. Nun meine frage, man kann ja einspruch erheben. Wenn ich einspruch erhebe und ebay beweise das ich diesen artikel lange zeit schon vorher losgeschickt habe, wie sind dann die chancen das ebay mir recht gibt und mir mein geld wieder gibt? angenommen ich bekomme kein recht. ist dann artikel + das geld weg?? bezahlt über Paypal !
4 Antworten
auf dem Schaden wirst sitzen bleiben;
Spedition kommt und liefert das Paket aus - man begutachte die Verpackung - etwaige Schäden sofort bestätigen lassen.
Verpackung unversehrt - Ware beschädigt - verdeckter Mangel, man informiere mit Fotos die Spedition und auch den Händler Dazu hat man gewisse Fristen zu wahren.
du hast es verpennt - keine Regulierung möglich.
Ebay wird und kann dir kein Geld zurückgeben -
du hast per PP gezahlt, dort Reklamieren - Ware beschädigt https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
Es war falsch, einen Rückgabefall zu eröffnen. Richtig wäre gewesen, einen Problemfall zu eröffnen wegen eines abweichenden Artikels. Das ist etwas ganz anderes und wird anders gehandhabt.
Versuche, direkt bei PayPal einen Problemfall zu eröffnen, das hättest Du gleich machen sollen, da hättest Du Dein Geld bereits wieder.
Warum hast Du nicht vorher hier gefragt?
Puh schwere Frage, hast du mal bei Paypal versucht das ganze zu reklamieren?
Welche Fristen hast du denn überschritten und wie lange?
Bei PayPal Fall eröffnen, als Käufer kiegt man da zu 99 % sein Geld zurück. Wenn nicht, haste keine Chance mehr, da bluten mir die Augen beim Lesen der Zahl, die du bezahlt hast...