Verkäufer behauptet, PayPal Zahlung nicht erhalten zu haben. Was tun?
Ich habe via Ebay einen Artikel gekauft und habe mit PayPal bezahlt. Ich habe auch von PayPal die Bestätigung per Mail erhalten, dass das Geld dem Verkäufer gesendet wurde. Dies war Sonntag um 18 Uhr. Dieser tut nun so, als wäre es nicht auf seinem PayPal-Konto eingegangen. Aber das Geld hat er doch unverzüglich nach dem Senden erhalten müssen. Ich bin jetzt etwas misstrauig. Wie sollte ich mich verhalten?
8 Antworten
Ihm sagen, das dir von PayPal die Zahlungsbestätigung vorliegt.
Er soll nochmal genau nachsehen.
Rufe bei den PayPal-Kundensupport an, die können dir das bestätigen. Wenn er es weiter leugnen tut, drohe ihm mit Konsequenzen.
Hast Du denn das Guthaben auf Deinem PayPal-Konto gehabt? Wenn es erst von Deinem Konto geholt werden muss, dauert die Gutschrift beim Verkäufer ein paar Tage.
Gleich mal die Paypal-Emailadresse, auf die bezahlt wurde, mit dem Verkäufer ab.
Vielleicht hat er versehentlich eine falsche oder fehlerhafte Emailadresse im Verkaufsformular hinterlegt.
Weise den Käufer darauf hin, dass Paypal eventuell das Geld zurückgehalten hat:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/holds-reserves
Vielleicht ist ihm dieses Paypal-Handling unbekannt. Er soll das in seinem Account prüfen.