Artikel stornieren der bereits auf dem weg ist (Otto)?

Meine Freundin hatte sich einen Kühlschrank bestellt aber nicht genau auf die Beschreibung geachtet wo drinne stand das es nur die Tür für den Kühlschrank ist.

leider ist der Artikel schon auf dem Weg und stornieren können wir den seitens Otto nicht mehr, die Kundenberaterin meinte in gebrochenem Deutsch das wir die Lieferung einfach nicht annehmen sollten, es somit zurück geht zu Otto, und es automatisch storniert wird & die Ratenzahlungsvereinbarung wohl bestimmt auch so verfällt.

kennt sich da jemand aus ob das so stimmt?

Stimmt 100%

Stimmt nicht 0%

6 Stimmen

3 Antworten

Ferydoni

21.12.2018, 13:02

Stimmt

Sollte ohne Probleme gehen, wäre aber möglich das du dann Speditionskosten übernehmen musst, falls es per Spedition kommt

PatrickBB

Beitragsersteller

21.12.2018, 13:07

Ja kommt per spedition

Ferydoni

21.12.2018, 13:08

@PatrickBB

Du bist nicht verpflichtet Pakete anzunehmen, dann wird es also einfach zurückgeschickt. Keine Ahnung ob Otto dann will das du die Speditionskosten übernimmt aber stonieren kannst du es aufjedenfall so.

nettermensch

21.12.2018, 13:03

Stimmt

Aber zur Sicherheit würde ich dort nochmal anrufen und fragen b es stimmt. garantiert ist dann ein andere dran.

lilatrudi

Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer

Bestellung, Lieferung

21.12.2018, 13:14

Einfach die Annahme verweigern, wie die OTTO - Hotline es dir mitgeteilt hat.