Amazon Verkäufer verweigert die Rücknahme eines Falsche gelieferten Artikel -wie gehe ich vor?
"Hallo Zusammen,
ich hatte bei einem Amazon Händler einen BH bestellt Warenwert 120€. Als ich die Ware erhalten habe musste ich feststellen, dass der falsche Artikel geliefert wurde. Ich habe daraufhin dem Artikel wieder zurückgeschickt. Am Freitag habe ich eben dem falsch gelieferten Artikel zurück erhalten, mit der Begründung das sie mir angeblich den richtigen Artikel geschickt hätten. Daraufhin habe ich amazon kontaktiert von denen Bekam ich nun die bitte den ausstehenden Betrag zu Überweisen und diese email:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung an Amazon.de.
Der Verkäufer Ihrer im Betreff genannten Bestellung teilte uns zum vorliegenden Sachverhalt Folgendes mit:
"... In der Umverpackung des richtigen Artikels der Marke "Lise Charmel" befand sich, als die Rücksendung bei uns eintraf, ein Artikel (schwarzer BH) der Marke "Aubade". Da der Aubade Artikel ganz sicher nicht von Lise Charmel (Hersteller direkt) an uns geliefert wurde, können wir ausschließen dass wir dem Käufer einen Aubade Artikel in einer Lise Charmel Schachtel haben zukommen lassen. Ausserdem befanden sich an dem Aubade Artikel bereits keine Etiketten mehr, wie es für einen neuen Artikel üblich wäre. In unserem Haus versenden wir Waren ausschließlch in original Verpackung, wir packen keine Ware um. Daher kann der Artikel auch nicht bei uns ausgetauscht worden sein. ..."
Der Verkäufer verweigert aus vorbenannten Gründen die Rückgabe des Artikels und hat die Ware daher via DHL mit der Sendungsnummer -- an Sie retourniert. "
wie sieht dabei die rechtliche Lage aus. Muss ich den Artikel nun bezahlen obwohl es der falsche ist?!" & nein ich habe keine Etiketten an dem Falsch gelieferten Artikel entfernt.
3 Antworten
Meines Erachtens tummeln sich auf dem amazon marktplatz einige unseriöse Händler; läßt sich oft schon an den Kontaktdaten erkennen.
Auf keinen Fall dem schlechten Geld weiteres schlechtes Geld hinterherwerfen; und seine Konsequenzen ziehen.
Ich bestelle nur bei amazon selber; oder niedrigere Warenwerte auch bei anderen Händlern, schaue mir die Kontaktdaten aber vorher genau an.
Du kannst es noch mal mit einer eindringlichen Mahnung probieren, aber ansonsten würde ich nicht mehr viel Geld und Zeit verschwenden, die meisten Verkäufer sind sehr erfahren.
Einfach bei Amazon selbst das Problem melden, die Mitarbeiter nehmen dann Kontakt zu dem Händler auf und erstatten dir im Ernstfall den Kaufbetrag zurück. es ist nicht notwendig einen Rechtsanwalt in Anspruch zu nehmen, da alle Zahlungsmodualitäten durch amazon.gehandelt werden.Also du bekommst im jeden Fall dein Geld zurück, melde dich einfach beim Support. Quelle:Beruf
leider nein heute morgen habe ich fast genau die selbe email erhlaten lediglich wurde noch hinzugefügt " eider können wir dem oben aufgeführten Sachverhalt keine anderen Mitteilungen hinzufügen. Seitens Amazon.de können wir Ihnen in dieser Angelegenheit leider nicht mehr assistierend zur Verfügung stehen. Gern können Sie sich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um gegebenenfalls doch andere Vereinbarungen zu treffen. "
Das wird schon, alles kein Problem :)
hallo, ich hab gerade nochmal mit Amazon"gechattet" die leiten das jetzt nochmal an Ihre Fachabteilung weiter..mal schauen was diesesmal dabei rauskommt^^
Hast du einen Anwalt der dich umsonst mal beraten könnte. Weil ich glaube es lohnt sich bei 120€ nicht einen zu bezahlen. Ist eine richtig dumme Situation. Es gibt für beide Seiten eigentlich keine glaubwürdigen Beweise. Jeder kann zwar behauptet er hätte jemanden dabei gehabt, aber naja.
Ja richtig dumme Situation. Ich weiß da leider auch nicht weiter. Evtl kannst du dich in einem Jura/Rechts Forum anmelden und den Fall dort (als fiktiven Fall) mal schildern, vielleicht fällt denen noch etwas ein.
Leider nein...ja da hat der Käufer echt die A**** Karte....naja immerhin kann ich den Händler noch bei amazon negativ bewerten