Kontonummer verloren - was tun? (Bank of Scotland - Online Banking)
Ja, ich weiss war dämlich...aber ist numal passiert.
Also man sieht seine Nummer nur wenn man EINGELOGGT ist beim Online-Banking, was aber bei mir im Moment wegen Fehler bei der Sicherheitsfrage nicht mehr geht (und Freischaltung geht nur mit Kontonummer)
Es gibt keinerlei Schriftverkehr (alles nur online) und auch keinerlei E-Mails mit Kontonummer
Bei der Hotline gibt es keine Login-Freischaltung ohne Kontonummer, per E-Mail gibt es auch keine Kontoinformation, nun möchte ich einen Brief schreiben aber weiss nicht was ich dort schreiben soll, damit die meine Nr. herausrücken ? (Das dauert sicher ewig bis ich da ne Antwort bekomme, daher möchte ich gleich das richtige schreiben...)
Alle Daten bei der Konoteröffnung, Login-Namen (aber nicht Passwort)....was noch? Einfach fragen was ich machen soll? (evtl. muss ich ja Personalausweiskopie hinsenden oder so)
Eigentlich würde ich am liebsten das Konto ganz kündigen und das Restgeld auf Referenzkonto überweisen lassen, aber das geht sicher auch nicht ohne Kontonr.? (Normalerweise geht Kündigen auch nur Online über Login....) Hat jemand einen Tipp für mich?
4 Antworten
Also diese Frage macht mich stutzig! Du hast doch irgendwann Geld von einem normalen Girokonto dorthin überweisen. Da müssen ja Kontoauszüge da sein. Dort steht die Konto-Nr. drauf. Auch wird sich das sicherlich mit normalem Schriftwechsel via gelber Post klären lassen. Selbstverständlich kann man das Konto schriftlich kündigen und das Restguthaben auf das Referenzkonto überweisen lassen. All das setzt voraus, da Du alleiniger Kontoinhaber bist.
Wenn Du auf das Referenzkonto gehst und dort die Buchungen aufrufst, sieht Du die Ziel-Kontonr. Deiner letzten Überweisung auf das Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland. Die Buchungen kann man bei allen Online Giro-Konten über einen Zeitraum vom einem Jahr anzeigen lassen und ggf als Excel-Datei downloaden. Das das bei Deiner Bank für Dein Referenzkonto nicht gehen soll kann ich nicht glauben. Bei welcher Bank ist denn das Konto?
Kontonummer verloren? Da gibt es 2 Möglichkeiten. Entweder man geht zum Fundamt oder aber, man schreibt die Bank an und schildert das Problem. Was meinst Du wohl, ist am ehesten zielführend?
Fundamt janz klar. Übrigens auch n klasse Anmachspruch : Ich habe meine Telefonnummer verloren, kann ich deine mal ausleihen ?
Einfach die Bank anschreiben mit allen Daten. Die Personalausweiskopie brauchst Du gar nicht mitschicken, weil sie Dir die Infos ohnehin nur an die Anschrift des Kontoinhabers zusenden.
Ich musste zum ersten Mal den telefonischen Kundenservice nutzen, da ich mich bei der Sicherheitsfrage verschrieben hatte. (natürlich mehrfach... sonst wäre es ja nicht so schlimm)
Das war kein Problem.
Mit dem richtigen Beantworten einer der Telefonfragen wurden die Sicherheitsfragen wieder freigeschaltet.
Ich hätte sogar die Möglichkeit gehabt die Sicherheitsantworten neu zu vergeben.
Das Ganze war eine Sache von 2 Minuten
Am Telefon wollten sie mir den Login nicht ensperren ohne Kontonummer ...:-(
Ja aber auf den Kontoauszügen steht auch die Kontonummer nicht dabei, auch über Online-Banking gemacht (und gespeichert wurde es auch nicht...) Ok ich versuche es eben per Post, mal hoffen dass es ohne Kontonummer geht.