Ing Diba zur Sparkasse Überweisung?
Hallo erstmal.. wir haben das Problem jetzt schon seit 3 Wochen..
Mein Kollege hat mir vor ca. 3 Wochen einen Betrag von 40.000€ Überwiesen. Belege woher das Geld kommt wurde der Bank auch zugeschickt und Überprüft.
Wir haben dann gewartet und das Geld kam dann auch nicht nach 4 tagen. Wir haben bei der Ing Diba dann angerufen und gefragt was los ist. Der Leiter hat uns dann vertröstet und gesagt " Es liegt ein Systemfehler vor es ist unsere Schuld wir klären das". Noch am selben Tag wurde dann der Betrag mit dem Strafzinsen von 2347€ auf das Konto Gutgeschrieben. Der Leiter hat dann gesagt das er die Überweisung selbst in die Wege Leitet und hat das auch getan. So jetzt kam der Beleg wo dann draufstand Ausführung am 16.03.2021 und das Geld wurde um 15:59 Uhr von Konto wieder abgezogen. Wir haben dann am 17.03 angerufen ob alles in Ordnung wäre und das wurde uns auch bestätigt. Heute ist der 19.03 und das Geld ist immer noch nicht da. Problem ist nicht nur bei mir sondern die ganzen Überweisungen werden abgezogen aber kommen nie an. Auch Beträge wie 2000€ oder sogar 500€ kommen an verschiedenen Personen nicht an.
Ich denke nicht das die Ing Diba so schlau ist und den gleichen Fehler nochmal macht und wieder Strafzinsen zahlt. Aber sowie es aussieht schon.
Kollege kann auch kein Geld abheben weil immer gesagt wird das Limit erreicht worden sei. Auch da wo wir Angerufen haben wurde dann jedes mal gesagt morgen Früh sollten Sie wieder Geld abheben können.
PS: Kollege hat von der Sparkasse zur Ing Diba vor ca. 5 Wochen gewechselt.
Wir machen jetzt schon seit 3 Wochen rum und wissen nicht Weiter. Ich würde mich über Hilfereiche antworten freuen.
2 Antworten
Zunächst mal ein paar Punkte vorab:
- Wenn jemand ein Konto neu eröffnet, einen größeren Geldbetrag erhält und diesen zu einem substanziellen Teil gleich weiterüberweist, dann wir das auf Geldwäscheverdacht geprüft. Ebenso, wenn viele kleine Beträge von unterschiedlichen Personen eingehen, die dann in einem Betrag im wesentlichen weiterüberwiesen werden. Das ist ein normaler Prozess.
- Der Begriff "Strafzins" ist ein umgangsprachlicher Begriff und wird wohl kaum auf einer offiziellen Bankkommunikation oder einem Kontoauszug zu finden sein. Also ist erst mal die Frage, was hier genau berechnet wurde.
- Die ING ist sehr schnell mit Überweisungen. Tätige ich eine Überweisung am Morgen eines Arbeitstags, so ist dieser Betrag normalerweise am gleichen Tag noch auf meinem VR-Bank-Konto.
Daher stellt sich für mich die Frage, warum überhaupt der "Kollege" derartige Geldbeträge anscheinend regelmäßig zwischen Privatpersonen verschiebt (und das könnte auch die Frage der Bank sein). In den AGB stimmt man nämlich zu, dass man das Konto weder gewerblich, noch auf Rechnung Dritter verwendet.
Überweisungen selbst sollten rasch von der ING ausgeführt werden. Ich habe dies bereits mit deutlich höheren Beträgen (sowohl eingehend, wie ausgehend) auf meinem Konto gesehen. Das ist ein Grundfunktion der Bank - und ich habe bisher nie Rückfragen nach dem Geldwäschegesetz bekommen oder irgendwelche Unterlagen nachreichen müssen, die die Herkunft der Beträge betreffen.
Auch der Betrag der EUR 2.347 Abzug ist mir unklar. Wofür genau wurde dieser Betrag zum Abzug gebracht? Hier stimmt einiges nicht an der Story... oder es fehlen wesentliche Details.
Wir können die Interna der Banken auch nicht aufklären.
Allerdings kann ich mir vorstellen, dass die Sache bei der ING in einer Sonderprüfung ist, eventuell im Hinblick auf Geldwäscheverdacht.
Die Motive des Kollegen kennen wir nicht. Aber es mutet schon merkwürdig an, dass er 14 Tage nach dem Bankwechsel gleich eine Überweisung an eine Privatperson in dieser Höhe macht. Der unbefangene Beobachter wird sich doch fragen, wieso das nicht vor dem Bankwechsel erledigt wurde und, ob der Bankwechsel nicht etwa nur der Verschleierung von Zahlungsströmen dienen sollte.
Was ein Systemfehler sein soll verstehe ich nicht.
Habe bei der ING auch ein Konto und in den letzten Wochen wegen der Sanierung meines EFH größere Beträge an Bauhandwerker überwiesen. Alles kam an. Wie kann es da Systemfehler geben?
Auf die die Frage haben Sie dann immer wieder Blockiert.. Außer Systemfehler haben die nichts gesagt.. Wo ist mein Geld ? --> Hängt im System fest ! Wie geht das ? Wissen wir nicht ist uns noch nie passiert..
Verstehe ich, kann ich auch nachvollziehen , aber wir haben ya alles belegt... woher das geld kommt, wieso das überwiesen wird, wurde alles belegt.. und die Bank zahlt ja nicht einfach so beim ersten mal Strafzinsen ? Und die würden ja dann sagen es muss mal erst in die Sonderprüfung.. weil genau das haben wir auch gefragt. Der Berater hat dann gesagt das es schon geprüft worden ist.. Kriegt man da keine Auskunf normalerweise.. der Berater hatt auch gesagt " Wenn es solche Probleme geben würde würden wir uns sowieso so schnell wie möglich bei unserem Kunden melden..