Clerical Medical zahlungsunfähig?

Meine Kapitallebensversicherung bei Clerical Medical war zum 27.03.2020 fällig - das heißt eigentlich steht mir das Geld an diesem Tage zu. Nach 13 Tagen wimmelt mich der Telefon"Service" ab, das dies geprüft wird. Da frage ich mich prüfen die ob es mein Geld ist oder gibt es keines mehr zum Auszahlen. Der Herr Versicherungsvertreter, der jahrelang seine Bestandsprovision erhalten hat mir auf meine Anfrage was denn sei geantwortet - ob ich es denn nötig hätte? Denke die sind zahlungsunfähig