Hallo alle zusammen!
Und zwar habe ich ein Anliegen.
bin 19j Und mache ein Vertrag das Erste mal..
Ich habe vor 2 Monaten bei Media Markt ein Handyvertrag abgeschlossen, wollte ein Iphone 11 pro + Sim karte / müsste dann 50€ im Monat zahlen für Handy & Sim karte.
Ich hatte nach 4 Tagen als das Handy noch nicht da war ( musste bestellt werden ) Storniert. Und in der E-Mail auch geschrieben, dass ich Handy UND Vertrag Stornieren möchte. Ich habe daraufhin eine Stornierungsbestätigung erhalten. Nach 2 Wochen bekam ich dauernd E-Mails von Mobilcom - dann rief ich dort an und mir wurde gesagt, wenn ich eine Stornierungsbestätigung bekommen habe von Media Markt soll ich die E-Mails ignorieren.
Dann rief ich bei Media Markt die sagten mir, wir haben nichts mit dem Vertrag zu tun lassen Sie sich nicht von Mobilcom verarschen.
Dann Rief ich wieder bei Mobilcom an die meinten Ignorieren Sie die Nachrichten von uns, dann war das wohl ein Fehler.
Heute bekam ich eine Rechnung in höhe von 150€ nach Hause von Mobilecom debitel.
Ich rief wütend dort an, was mir auch leid tut für die Mitarbeiter , aber ich lass mich doch nicht verarschen.. Die Mitarbeiter meinten müssen Sie Zahlen , ich meinte dann werde ich nicht ich habe nicht mal eine Sim Karte von Ihnen bekommen, dann sagt Sie mir , Ich kann ich Ihnen eine zusenden. Da bin ich total ausgeflippt. Nun ja, dann meinte die Dame das bei ihr im System steht „ Ich hätte das Iphone abgeholt und die Sim Karte „ da steht nichts von Stornierung.
Ich rief bei Media Markt an , da war ein Lieber Mann der mein Anliegen ernst genommen hatte und für mich ein Rückruf der Mitarbeiter organisiert hatte und mein Anliegen aufgenommen hat. Nun warte ich auf eine Antwort von Media Markt.
kennt das Jemand? Weiß jemand wie ich da vorgehen kann? Haben den auch schon mit meinem Anwalt gedroht. Ich meine , wieso sagt man mir nicht, dass diese Stornierung nur fürs Handy sein soll und nicht für den Vertrag? Ich meine diesen Vertrag habe ich für das Handy abgeschlossen so das ich beides Monatlich mit dem Vertrag Zahle.
Ich bitte um Hilfe und Erfahrung.
viele Grüße und Herzlichen dank im Voraus.