Wish Bestellung von Zoll abgefangen wegen Verstoß gegen das Produktsicherheitsgesetz, muss ich die Ware bezahlen?
Hallo an alle,
Ich habe ein Elektroprodukt, genauer ein UV Gerät für Gelnägel, bei Wish bestellt, welches der Zoll beschlagnahmt hat aufgrund des Verstoßes gegen das Produktscherheitsgesetzes. Dass es beschlagnahmt wurde ist völlig rechtens und ich hätte vorher dran denken können aber gut im Nachhinein ist man immer schlauer eventuell…
Ich habe jetzt die Wiederausfuhr zurück zum Absender beantragt. Daher ist meine Frage jetzt, wenn ich die Ware wieder zurückschicke, bin ich weiterhin verpflichtet die Ware zu bezahlen? Immerhin habe ich die Ware ja nicht. Rechnung läuft über Klarna. Diese wissen auch schon Bescheid und haben die Rechnung erst mal pausiert.
Einfach reklamieren geht leider nicht da Wish mich für Reklamationen gesperrt hat, obwohl ich eigentlich genau 3-mal was reklamiert habe wegen massiven Schäden und das inklusive Bildbeweis. Den Kundenservice kontaktieren ist leider auch unmöglich, weil ich ständig nur diese 0815-Antworten bekomme von Wegen ich muss meinen Ruf wiederherstellen, um wieder was reklamieren zu können.
Das war auch definitiv das letzte mal dass ich da bestellt habe….
Vllt kenn hier jemand die Situation, und kann mir helfen, ob ich die Ware zahlen muss oder wie ich Wish kontaktieren kann oder ob ich auf den Kosten sitzen bleibe und dieses unnötige Lehrgeld zahlen muss
Vielen Dank im Voraus! 😊
3 Antworten
Wish hat seinen Sitz wo? China?
Dann gilt auch dieses Landesrecht.
Ob sich damit hier jemand auskennt ???
Kalifornien. https://de.wikipedia.org/wiki/Wish_(Website)
Was es nicht unbedingt besser macht.
Also normalerweise müsste man so was schon bezahlen. Aber du hast es ja zurückschicken lassen. Die Ware also retourniert. Daher musst du es jetzt auch nicht bezahlen.
Halte dich bei allem jetzt an Klarna. Die sind in der Beziehung noch die verlässlicheren Partner.
Wieso bestellst du denn überhaupt etwas bei einem Unternehmen, wo du nicht mehr reklamieren darfst?
Normalerweise werden solche verkehrsuntauglichen Geräte sofort der "thermalen Verwertung " zugeführt.
Es könnte sogar sein, dass der Zoll dir eine Rechnung über Entsorgung von Sondermüll stellt.
...thermale Verwertung
Der ist gut, muss ich mir merken.
Das ist ja das "witzige" Ich habe nie eine Information bekommen dass ich gesperrt bin. Sonst hätte ich selbstverständlich nicht bestellt.
eine Rechnung wird nicht kommen laut Sachbearbeiterin, da ich mit dem Zoll telefoniert habe und ich die Wahl hatte zwischen Wiederausfuhr oder Vernichtung. Die Vernichtung hätte ich bezahlen müssen.
Allerdings meinte auch der Kundenservice von Klarna ich soll unbedingt die Ware zurücksenden.