Wieder mal Klarna!
Liebe gutefrage-Gemeinde,
das Thema wurde durchaus mehrmals hier besprochen, allerdings finde ich keine passenden antworten. ich habe den Fehler begangen, einen Klarnaratenzahlungkauf einzugehen. Wie zu Beginn vereinbart, sollte ich monatlich über 10Euro überweisen. Die Gesamtsumme belief sich auf 90,-Euro. Da ich beruflich unterwegs war, habe ich jeweils Online die Zahlungen vorgenommen und bin davon ausgegangen , dass alles in Ordnung ist. Als ich nach einiger Zeit nach Hause kam, sah ich deren Briefe und den letzten, wo ich immer noch bei über 90,- stand,obwohl ich bereits über 70,-Euro bezahlt hatte. Anscheinend ist alles an "Versäumnissgebühren" draufgegangen. Anschliessend habe ich mehrmals Briefe und Mails geschrieben, um der Bitte auf Stellungnahmen. Nach einigen Tagen und keiner Antwort, bekam ich ein Schreiben von Identinkasso,wo weitere 32,- EUro verlangt wurden. Jetzt stehe ich bei 120,-Euro, obwohl ich bereits 70 von 90Euro bezahlt habe. Auf Nachrichten wurde nicht geantwortet, am Telefon war die Dame sehr unfreundlich und hat aufgelegt. Daraufhin war ich so verärgert, dass ich ehrlich gesagt, per Email meinen Ärger teilweise beleidigend herüber gebracht habe. Nach einer verstrichenen Zeit habe ich mir per Mail entschuldigt.
Meine Frage, wie stehen die Chancen, dass ich nicht die 120 Euro zahlen muss und welche Möglichkeiten bleiben mir mit Klarna und Ident-inkasso (die das selbe Postfach in Nürnberg benutzen) ?
4 Antworten
Du hast doch deine Kontoauszuege, schreib den Leuten, wann du welche Zahlung vorgenommen hast und dass sie das gefaelligt nachpruefen sollen. Und dass du nicht unberechtigete Gebuehren zahlen wirst,
Danke!
Ich habe Ihnen die Sachlage geschildert, allerdings bestehen die am Telefon darauf, dass die bereits gezahlten Raten alle als "Versäumnissgebühr" verbucht wurden. Stattdessen wurden mir verschiedene PDF#s geschickt, wo ersichtlich ist, dass mal 7Euro zu zahlen waren, mal 24Euro,etc. willkürliche Raten zu wirklich fast schon willkürlichen Zeiten. Mal 2 Wochen frist, mal mehr,mal weniger. Sehr undurchschaubar. Mehrmal habe ich gebeten, die bereits gezahlten Zahlungen anzunehmen, stattdesssen weigert sich Klarna zu antworten und überlässt die Sachlage ihrer Inkassoagentur, die wiederum nur einen "Auftrag" von Klarna haben. Sehr vernebelte Machenschaften. Leider konnte ich meinen Briefverkehr nicht folgen in der Zeit wo ich nicht zu Hause war. Dennoch, es kann doch nicht sein, dass 70 von gesamt 90 Euro für die Katz waren?!Klarna behauptet,sie hätte nun nichts mehr mit der Angelegenheit zu tun und ich solle mich an Identinkasso wenden. Die wiederum bestehen auf ihre 32Euro und die vollen 90Euro der Ratenzahlung. Überhaupt,9,90 jeweils monatlich als reine Versäumnissgebühren zu beanstanden,finde ich schon durchaus kriminell,vor allem in Kombination mit diesen willkürlichen Raten und Zeiten. Mfg
Wenn du die Überweisungen noch hast bzw. den Beleg der daraus entsteht könnte man Ihnen diesen senden (Und anscheinend fehlt ja Geld auf deinem Konto, da kann man auch zur Bank gehen und sich da den Beleg geben lassen). Am Besten noch mal anrufen und das Problem in Ruhe schildern. Die Leute dort machen nur ihre Arbeit.
Anhand Deiner Zahlungsbelege kannst Du zweifelsfrei beweisen, dass Du fristgerecht gezahlt hast.